Casa di Cura Policlinico di Milano

Mia mamma, operata al cervello con danno neurologico importante a seguito di emorragia cerebrale, è stata ricoverata in questa struttura per ben 3 lunghi mesi per riabilitazione neuromotoria.
Pessima la struttura, pessimo il personale infermieristico e pessima l'assistenza ai familiari da parte dei medici che, dopo essersi laureati, dovrebbero fare un corso di comunicazione. Male insomma a livello umano, incapacità di comunicare con la famiglia. Inoltre struttura molto severa, era consentito avere notizie due volte alla settimana, e se si chiamava in orari e giorni non previsti, la telefonata iniziava con lo sbuffo della dottoressa che era scocciata...
Mia mamma non era in grado di comunicare con noi in autonomia, e quindi noi dovevamo per forza metterci in contatto con i medici. A causa della seconda ondata Covid, non abbiamo più visto mia mamma e quindi le telefonate erano l'unico contatto con lei.
Solo il personale riabilitativo aveva sensibilità e cuore.
Per non parlare delle infezioni contratte, per le quali mia mamma è stata ricoverata d'urgenza più volte al policlinico (dubito per questo anche della pulizia).

Ho fatto trasferire la mamma dall’ospedale di Borgomanero, dove è stata operata al femore, alla più vicina a casa, cioè la clinica Dezza. Intanto non mi è piaciuto che ci siano orari precisi da rispettare (soprattutto avendo ricoverata una persona poco capace di intendere e volere). Inoltre la mamma aveva perennemente uno sgradevolissimo odore di urina, dovuto probabilmente ad un’infezione in corso (le avevano messo da poco una protesi al femore), ma NESSUNO dei medici mi ha comunicato questa cosa! L’infezione è poi sfociata in un’endocardite. Le conseguenze sono state purtroppo nefaste...

In data 11/6/2020 ho accompagnato mia mamma (come faccio sempre) ed il giorno prima ero stata contattata da una centralinista che mi confermava ora e visita cardiologia + Ecg. Con grande sorpresa, una volta arrivate lì, scopriamo che era stata prenotata solo l'Ecg ed io ribadisco che il giorno prima mi era stata confermata anche la visita cardiologica. Dopo più di 15 minuti di ritardo veniamo chiamate dalla cardiologa, la quale in maniera molto scorbutica mi dice la stessa cosa. Io ribadisco che il giorno prima mi era stata confermata visita + eco e Lei mi zittisce dicendo di stare calma (io ero calmissima) e che lei non poteva visitare mia mamma perché non aveva tempo. Allora io le dico che avrei sporto reclamo perché non si trattano cosi le persone, che mi ero presa mezza giornata di lavoro per accompagnare mia mamma e pure l'assistente le ha fatto notare che sull'impegnativa c'era scritto visita cardiologica + ecg. L'assistente le fa l'ecg e solo dopo che io le richiedo dove poter sporgere reclamo, "raffazzona" una visita cardiologica copiando praticamente pari pari quello che aveva scritto la cardiologa precedente.

Ospedale veramente sporco. Gli infermieri, in massima parte extracomunitari, non conoscono la lingua italiana. La responsabile del reparto al 1° piano Maestrello ogni volta che parla si contraddice: dice una cosa poi ne dice un'altra.
Bravi i medici.