Clinica San Martino di Mese

Mi sono rivolto a Clinica San Martino Mese per un intervento odontoiatrico programmato e già concordato. La struttura ha richiesto il pagamento anticipato del 100% dell’intervento, pagamento che ho effettuato circa 20 giorni prima della data prevista per l’operazione.

Nel giorno previsto per l’intervento, dopo mesi di attesa e dopo aver seguito anche la preparazione richiesta dalla struttura, mi è stato comunicato improvvisamente che l’operazione non sarebbe stata eseguita senza un ulteriore accertamento diagnostico.

Dopo aver effettuato l’accertamento richiesto, l’intervento non è stato comunque eseguito e mi è stato presentato un nuovo preventivo con un aumento del costo quasi raddoppiato rispetto a quanto precedentemente concordato.

Ritengo grave che una modifica così importante delle condizioni economiche sia stata comunicata solo nel giorno previsto per l’intervento, dopo che il paziente aveva già effettuato il pagamento completo, organizzato il proprio tempo e riposto fiducia nella struttura.

Ho inoltre subito la trattenuta di un importo relativo all’accertamento diagnostico eseguito in quella giornata, somma che è stata detratta dall’importo già versato anticipatamente per l’intervento programmato, senza ricevere contestualmente la relativa fattura o documentazione fiscale.

Successivamente ho richiesto la documentazione clinica e amministrativa relativa alla vicenda, ma non ho ricevuto un riscontro completo. Inoltre, durante la gestione successiva del problema, mi è stata avanzata una richiesta economica relativa a una prestazione risalente a oltre tre anni prima, il cui costo non mi era stato precedentemente comunicato e per la quale non ho mai espresso il mio consenso a procedere a tali condizioni economiche, né mi è stata fornita documentazione relativa a una mia accettazione.

La cosa più deludente è stata la gestione complessiva della situazione e la difficoltà nel trovare una soluzione chiara e trasparente a una problematica nata all’interno della stessa struttura.

Sulla base della mia esperienza personale, non mi sento di consigliare questa clinica a chi cerca chiarezza, affidabilità e professionalità.

Era la prima volta che mi rivolgevo a questa clinica. L'ho trovata efficientissima, molto pulita, seria, organizzata e con staff pure gentile e cortese.
Ho eseguito il Test con metodo "Immunometrico in Chemiluminescenza per le IgG", quindi insomma mi hanno prelevato il sangue e poi lo hanno mandato ad analizzare.
Tempo della risposta 3 giorni, in genere ti dicono entro le 72 ore, ma io il referto l'ho avuto prima (per fortuna tutto bene).
Lo slogan della clinica dice: eccellenza accessibile. Direi che è azzeccato.
Bravi e grazie.