Pronto Soccorso Ospedale San Giovanni Bianco

Mi sono rivolta al Pronto Soccorso accompagnando una persona anziana e fragile, in una situazione di reale difficoltà.
Invece di ricevere indicazioni chiare e supporto concreto, ho riscontrato un atteggiamento sbrigativo e una comunicazione inadeguata, con commenti valutativi e giudicanti sulla gestione precedente, del tutto fuori luogo in un contesto di emergenza.
Un Pronto Soccorso non è il luogo in cui impartire giudizi a posteriori, ma un servizio pubblico che dovrebbe garantire orientamento, professionalità e rispetto, soprattutto nei confronti di pazienti fragili e familiari sotto pressione.
In questa occasione, l’atteggiamento tenuto ha contribuito ad aumentare stress e senso di abbandono, anziché fornire supporto.
Quando mancano attenzione alla comunicazione e consapevolezza del ruolo pubblico che si ricopre, anche l’assistenza perde valore.
Un episodio che solleva seri interrogativi sulla qualità del rapporto con l’utenza.

Al Pronto Soccorso papà ha ricevuto assistenza accurata e scrupolosa.
Personale gentile, affabile, comprensivo oltre che con il paziente anche con i familiari all'esterno.

Accompagnato nel Pronto Soccorso dell'Ospedale Civile di S.Giovanni Bianco (BG) per iperpiressia con brividi, mi è stata diagnosticata una polmonite basale destra e sono stato ricoverato nel reparto di Medicina 2. In qualità di gastroenterologo e chirurgo con 20 anni di esperienza presso l' Ospedale S.Carlo Borromeo di Milano, devo tessere le lodi per l'efficienza, la professionalità, la scrupolosità e la cortesia di tutto il personale medico e paramedico del Pronto Soccorso.

Ho ricevuto un'assistenza molto accurata, diligente, comprensiva e competente. Un grazie al personale del Pronto soccorso, in particolare alla dottoressa Clara Lazzaroni.

Brutta caduta, peso sul ginocchio. Per il forte dolore ed il sangue (taglio non proprio bello da vedere), mi sono fatto portare al PS, dove sono stato curato e tranquillizzato (la RX diceva che era per fortuna tutto a posto).
La ferita ha richiesto dei punti di sutura, fatti davvero ad opera d'arte (lo posso dire ora che sono passati diversi mesi).
Ringrazio ancora tutti per la professionalità e per il clima sereno e gentile che, nonostante tutto, riescono ad instaurare e quindi a trasmettere al paziente.