Dettagli Recensione

Con la presente desidero segnalare alcune gravi criticità riscontrate durante il mio ricovero a seguito di un intervento chirurgico per la rimozione dei calcoli alla colecisti.

Fin dal primo giorno post-operatorio ho dovuto affrontare diverse situazioni che ritengo incompatibili con gli standard di assistenza che un paziente ricoverato dovrebbe ricevere.

In particolare, dopo il posizionamento dell'accesso venoso al braccio, mi sono accorta che l'ago era fuori vena, provocandomi dolore e impedendo la corretta somministrazione delle terapie. Ho immediatamente segnalato il problema a un'infermiera, la quale ha sostanzialmente ignorato la situazione e non ha provveduto alla sostituzione dell'accesso. Sono stata quindi costretta ad attendere e a richiedere l'intervento di un altro infermiere, che si è mostrato immediatamente disponibile e ha risolto il problema senza esitazioni.

Poco tempo dopo, la stessa infermiera ha sospeso l'antidolorifico nonostante stessi soffrendo di dolori molto intensi. Anche in questo caso ho dovuto attendere l'intervento del medesimo infermiere, che ha prontamente ripristinato la terapia antidolorifica, dimostrando professionalità, disponibilità e attenzione nei confronti delle mie condizioni.

Sempre nel corso della stessa giornata, in serata, la medesima infermiera ha insistito ripetutamente affinché mi venisse applicato un catetere, nonostante io avvertissi chiaramente lo stimolo di andare in bagno e avessi espresso più volte il mio rifiuto. Ho avuto la netta impressione che tale insistenza fosse motivata più dalla volontà di evitare di assistermi con la padella sanitaria che da reali esigenze cliniche. Inoltre, avendo difficoltà a urinare, ho richiesto la somministrazione di Lasix, ma il personale si è mostrato inizialmente contrario. Ho dovuto insistere per oltre un'ora prima che la mia richiesta venisse presa in considerazione.

Il giorno successivo ho avuto un'ulteriore esperienza negativa. Essendo stata operata da pochissimo tempo, avevo necessità di assistenza per alzarmi e recarmi in bagno. Dopo aver richiesto aiuto tramite il campanello, ho atteso circa un'ora prima di ricevere assistenza. Durante tale periodo, anziché intervenire, un'infermiera ha abbassato il volume del campanello di chiamata senza prestarmi l'assistenza richiesta. Questa situazione mi ha causato notevole disagio e dolore fisico, aggravato dal fatto di avere la vescica piena e di non poter provvedere autonomamente ai miei bisogni a causa delle recenti condizioni post-operatorie.

Desidero inoltre evidenziare una marcata differenza nel comportamento riscontrato tra parte del personale infermieristico. Durante il ricovero ho ricevuto un'assistenza estremamente positiva dagli infermieri uomini, che si sono dimostrati tempestivi, disponibili, professionali e cortesi ogni volta che ho avuto necessità di aiuto. Al contrario, alcune infermiere hanno mostrato atteggiamenti di disinteresse nei confronti delle mie richieste, rispondendo talvolta con insofferenza e nervosismo anche a fronte di esigenze assolutamente legittime da parte di una paziente appena sottoposta a intervento chirurgico.

Ritengo che quanto accaduto meriti un'attenta valutazione da parte della Direzione e del Coordinamento Infermieristico, affinché vengano effettuate le opportune verifiche e adottati eventuali provvedimenti necessari a garantire un'assistenza rispettosa, professionale e adeguata a tutti i pazienti.