Dettagli Recensione

Venerdì 22 novembre u.s. alle ore 10.00 circa mi recavo, su appuntamento precedentemente assegnatomi per telefono in Radiologia, per effettuare una mammografia di screening. Presentatami allo sportello accettazione, l'operatrice di turno, dopo varie digitazioni, mi riferiva che nessun appuntamento risultava a mio nome quella mattina. Alché, poiché l'operatrice mi avrebbe mandata via tranquillamente, insistevo fortemente affermando che di lì non mi sarei mossa fino a quando non avessi ricevuto una risposta adeguata e che ero stata contattata telefonicamente dal centro USL Screening di Pisa che mi aveva fissato l'appuntamento per il 22.11.2019 alle ore 10.15, come da annotazione sulla mia agenda personale. Quindi l'operatrice si allontanava dallo sportello, tornando poco dopo e riferendo - senza porgere alcuna scusa - che ai terminali USL di Pisa risultava regolarmente l'appuntamento a mio nome. Evidenzio che già in precedenza sono stata "vittima" di due episodi analoghi: ossia presentatami allo stesso sportello per ritirare una prima volta l'esito di una RX per mio padre, munita di delega apposita ed una seconda volta un esame RX mio personale, ebbene in entrambe le occasioni mi veniva riferivo dalla operatrice di sportello, che aveva consultato telematicamente gli esiti, che questi non erano presenti in quanto risultava "fossero già stati ritirati da qualcuno". Ora avendo certezza matematica dell'impossibilità di ciò e facendo presente all'operatrice che si trattava di un fatto grave in quanto i referti sono dati sensibili, ed in quel caso risultavano "persi" o consegnati ad estranei, la stessa sorvolando su tale contestazione si limitava a ristampare i referti per me e per mio padre, senza dare alcuna tipo di spiegazione. Sono quindi rimasta esterrefatta per un disservizio di questa portata e condotto in maniera del tutto inadeguata da personale deputato quanto meno a dare spiegazioni agli utenti in casi simili. Servizio pessimo sotto ogni punto di vista. Preciso che questi gravi episodi si sono verificati allo sportello accettazione di Radiologia dell'Ospedale Lotti di Pontedera.