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In data 1 maggio viene portata al PS in ambulanza mia suocera di anni 92, affetta da diverse patologie e invalida, su suggerimento del medico di base e a seguito del peggioramento del gonfiore del piede sinistro dolente e che ha assunto una colorazione bluastra, curato mediante antibiotici e altri farmaci.
Ingresso al PS ore 14.30, dimessa alle ore 0.15 del giorno successivo. Organizzazione assente. Accoglienza scorbutica, approssimativa e superficiale. Tempi di attesa biblici e inaccettabili. Comunicazione con i parenti inesistente, pur comprendendo le difficoltà degli operatori sanitari che devono affrontare un'emergenza imprevista e prolungata.