Dettagli Recensione

Il 14/1/2013 alle ore 14.00 mio marito ha appuntamento per una visita radiologica col dott. Masala, previa prenotazione e pagamento ticket. Siamo stati accolti da un assistente, con cui abbiamo parlato e che ha visitato mio marito, che ha portato la documentazione al dott. Masala, riferendoci poi la sua risposta dicendo che potevamo andare. Arrabbiata mi sono recata all'ufficio ticket perchè volevo parlare con un responsabile dell'accaduto. Alla fine, dopo vari sì e no, ci ha ricevuti il dott. Masala, che abbiamo trovato essere molto competente. Però non ci è stata rilasciata nessuna documentazione scritta (anche se l'abbiamo richiesta) e la risposta è stata che non sono tenuti a farla (sottolineo che abitiamo in provincia di Napoli).
Ora vorrei sapere se avere una risposta scritta della diagnosi è un mio diritto o hanno ragione loro? Aspetto fiduciosa che qualcuno mi risponda .