Ospedale Humanitas Castelli di Bergamo

Mio figlio è stato ricoverato per togliere le tonsille e le adenoidi. All'inizio è andato tutto bene, dopo abbiamo incontrato delle infermiere molto scorbutiche durante il ricovero. Capisco che per risparmiare tengano il climatizzatore a 27 gradi, ma le finestre sono chiuse, anche per sicurezza, e si muore dal caldo.. Ho chiesto con cortesia se fosse possibile accendere il climatizzatore, mi hanno risposto che non hanno il telecomando.. Il personale lascia tanto a desiderare, mentre i medici sono molto bravi, in particolare il medico di mio figlio, dott. Daniele Bugada, bravissimo e molto umano.

Nell'ultimo anno sono stato sottoposto a 2 interventi (ricostruzione legamento scafolunato/ tenodesi/ reinsezione del TFCC) e devo dire che tutto è stato eseguito in modo perfetto.
Oggi con il 3° intervento purtroppo ho però una lamentela da porre: presentarsi alle 7.00 a digiuno ed avere le dimissioni alle 20.30 senza nemmeno un the con biscotti, mi pare una cosa assurda (CON BEN 3 SOLLECITI).

Aprile 2021: fatta visita cardiologica di controllo alla clinica Humanitas Castelli. Eccellente il cardiologo che mi ha visitato e mi ha prescritto la ricetta per il controllo nel 2022.
Ad ottobre, per evitare i soliti tempi lunghi di attesa, faccio la prenotazione telefonica con il servizio SSN (Humanitas non accetta le prenotazioni online) e mi danno l'appuntamento per la visita, come da me richiesto, alla Humanitas Castelli il giorno 8 febbraio 2022.
Arrivo 40 minuti prima per fare l'accettazione come richiesto, e mi sento dire che la mia visita non era prenotata lì, ma nella struttura di via Gavazzeni. Ho fatto presente che la visita la facevo alla Castelli perchè ero in cura dal loro cardiologo, mi si risponde che con il SSN non si può scegliere il dottore,e che io avevo disdettato la visita a novembre (cosa non vera) e poi avevo prenotato alla Humanitas Gavazzeni (cosa assolutamente non vera).
Risultato: non mi hanno fatto la visita, ho fatto 30 Km. per niente e ho perso 3 ore di tempo per un loro "disguido". La prossima volta, anche se credo che non ci sarà, registrerò la telefonata di prenotazione, per poter dimostrare la prenotazione corretta ed eventuali loro disguidi.

Sono in attesa da 52 minuti e 40 secondi con la musichetta ormai diventata odiosa di "Somewhere over the rainbow" e la voce "gli operatori sono momentaneamente (!!) occupati". E' assurdo far aspettare così tanto la gente, piuttosto se c'è alto traffico, dite di richiamare.

La mia recensione si divide in due: metto 5 stelline al dottore Massaro ed a tutto il suo staff, senza escludere nessuno tra medici, infermieri, OSS e fisioterapisti, ma ahimè metto 1 stellina alla segreteria.
Voto 5 al dottor Massaro ed al suo staff per la sua/ loro professionalità. Le nuove tecniche medico scientifiche da loro attuate hanno permesso a mio padre, sottoposto ad un intervento mini invasivo di ricostruzione protesi dell'anca, di riprendere a camminare a sole poche ore dall'operazione. La stessa ha avuto un successo incredibile ed ha finalmente ristabilito le condizioni fisiche ottimali di mio padre (73enne), il quale non vede l'ora di essere sottoposto all'intervento analogo all'anca destra.
Voto 1 alla segreteria della clinica. Nella fase organizzativa ci avevano comunicato che dopo la degenza presso la loro struttura avrebbero provveduto loro stessi a trovare una clinica riabilitativa per poter così usufruire di un percorso riabilitativo post operatorio. Durante la degenza invece si sono rimangiati tutto ciò, lavandosi completamente le mani. Abbiamo così intrapreso un'altra strada chiamando un fisioterapista in casa, una persona affabile e altamente qualificata.

Siamo stati in questa clinica io e mia moglie per il riscontro di due calcoli: 175 euro a seduta.
La dottoressa l'abbiamo trovata piuttosto "pomposa" ed anche molto inesperta.
Non ha richiesto analisi del sangue ed ha proseguito con una gastroscopia, dove l'esito alla fine è risultato anche sbagliato.
Al termine delle 9 sedute afferma che si tratta di ansia.

Pessima clinica in tutto.