Salus Hospital di Reggio Emilia

Partiamo dall’accoglienza, fredda e distaccata. Appena arrivati la segretaria ci dice che sono stati annullati gli appuntamenti di ecografia e che i clienti sono stati avvisati tutti in mattinata, ma io sono stato l’unico a non rispondere. Allora mi sorgono due domande: 1) che preavviso è se mi chiami 2 ore prima dell’esame quando per farlo ho dovuto prendere un treno da Milano? 2) se il dottore non era disponibile, non si poteva trovare un sostituto?
Pochissima professionalità nella gestione della problematica. Sulla competenza dò 5 punti per fiducia, anche se mi sarebbe piaciuto usufruire del servizio.
Non ci tornerò.

Questa settimana ho accompagnato mia moglie per una risonanza magnetica fissata alle 11.45 in questa struttura; inerentemente all'orario ci è stato detto:
"siamo indietro di un po', tornate nel pomeriggio che c'è l'altro collega, che è anche più lucido e vi segue meglio!!!!
Da restar sbalorditi...
Morale:
per una risonanza magnetica siamo stati in ballo dalle undici del mattino alle cinque e mezzo del pomeriggio (in due tranches), mia moglie è stata chiamata a cambiarsi poi lasciata nello spogliatoio per quaranta minuti a gelare e ammalarsi; il tutto alla modica cifra di 222 euro...
Preciso che dopo mezz'ora ulteriore di attesa per gli esiti, mia moglie stessa è dovuta andare a supplicarli, trovando il dottore in chiacchiere con un operatore allo sportello, che si scusava sorridendo.
Senza nulla togliere ad altri settori della struttura, in competenza o attenzioni, abbiamo rilevato uno scarsissimo rendimento per quanto concerneva le nostre esigenze.

Ho atteso venti giorni per conoscere l'esito dell'esame effettuato, nonostante i ripetuti solleciti.