Villa Donatello di Sesto Fiorentino

Mi sono trovato molto bene, in particolare con l'equipe del Dott. Paoli.
Ottima esperienza in un'ottima struttura.

Operato dal Dr. Paolo Poli per protesi di anca destra a inizio ottobre. Davvero un team chirurgico di estrema competenza e professionalità. Mai avuto un minimo dolore sulla gamba operata. Sono rimasto veramente sorpreso di una cosa: non si tratta di un intervento mini invasivo, ma micro invasivo; a 20 giorni dall'intervento ho solo un piccolissimo taglio sul gluteo di circa 7 cm., invisibile perchè anche i semplici slip lo coprono. Ottima tutta la struttura e l'anestesista Dr. Visco. Grazie dottor Poli e buon lavoro.

Sono stato operato dal dott. Paolo Poli, sono pienamente soddisfatto e lo voglio ringraziare per la competenza e l'assistenza datami,. Avendo 50 anni ed una anca che era giunta ormai logora, era per me molto importante riacquistare una piena funzionalità.

Ho fatto due visite dalla dottoressa Maddali Bongi, persona per niente empatica. Se un paziente decide di andare a pagamento in una struttura privata è perché spera di essere seguito con più attenzione rispetto al servizio pubblico. Adesso mi sono rivolta altrove.

Mi trovo costretto a raccontare la mia prima ed ultima esperienza presso Villa Donatello: causa tempi ristretti dovevo fare il prelievo del sangue in un giorno ben preciso, esattamente a 15 giorni dall'inizio di una terapia iniziata presso l'ospedale di Careggi.
Non ho trovato posto libero per quella data presso l'USL e sono andato quindi ad informarmi presso Villa Donatello. Ho chiesto se possibile fare queste analisi, e soprattutto la spesa per queste. All'accettazione mi hanno riferito che potevo farle e che la spesa era intorno a 70 euro.
Pochi giorni dopo, esattamente il giorno del prelievo, come per magia all'accettazione la cifra da spendere si è trasformata in 244,04 euro. Mi viene da pensare che non sia stata letta correttamente la ricetta durante il mio primo incontro. Per carità, sbagliare si sbaglia tutti, me compreso, ma in questa situazione mi hanno decisamente messo in difficoltà, perchè dovevo fare il prelievo tassativamente il giorno stesso e non ho avuto modo di potermi organizzare diversamente.
Nulla di dire sul posto, molto bello e ben tenuto, sulla disponibilità e cordialità delle persone che vi lavorano, ma in questo caso nessuno si prenderà la responsabilità di quest'errore non dovuto da me. Il prelievo ho dovuto farlo (non avevo altre possibilità) e quindi ho pagato una cifra inaspettata. Invito decisamente la struttura a migliorarsi nel saper decifrare correttamente le ricette e nel comunicare spese esatte affinchè certi errori non si ripetino. Ho scritto questa mia esperienza non per ricevere scuse (che non servono), non per avere like e neppure per attaccare qualcuno, ma soltanto per evidenziare che al giorno d'oggi un errore simile non sempre economicamente si può risolvere. Detto questo, purtroppo non vi farò più ritorno in futuro.

Devo dire che la mia esperienza con villa Donatello è cominciata male da quando sono andato a fare le analisi preoperatorie, in quanto davanti alla visita del cardiologo mi sono accorto che la cartella con l'elettrocardiogramma era di un altro paziente e non la mia... Poi è finita peggio quando ho richiesto delucidazioni sull'esagerato costo delle protesi che erano a mio carico: non mi hanno nemmeno risposto nonostante il mio reclamo sul sito e dopo innumerevoli telefonate....
Non ci tornerei assolutamente in questa struttura.

Io e mio marito ci siamo recati a Villa Donatello in dicembre 2022 per un check-up. Ci è voluto un mese per avere un'appuntamento poichè quando telefonavamo o non rispondeva nessuno, oppure si passavano la telefonata da uno ad un'altro. Alla fine ci hanno detto di mandare una email.
Il giorno del check up siamo stati abbandonati a noi stessi, nessuno dava delle indicazioni precise. Dalle ore 9.00 alle ore 12.00 abbiamo vagato dal pianterreno al primo piano continuamente.
I medici: gentili ma sbrigativi.
Penso che non ci torneremo più.

Ambiente nuovo e bellissimo, ma disorganizzazione totale e servizio pessimo.
Nonostante appuntamento fissato, ho atteso mezz’ora solo per poter fare l’accettazione (occorre prendere un numero e aspettare, quindi mi domando a cosa serva l’appuntamento). Mi viene consegnata la password per accedere al dossier online, dopo una settimana vedo che manca un referto. Chiamo, mi dicono che sarà un problema tecnico e che me lo avrebbero inviato via email. Ho dovuto richiamare 3 volte e ancora non l’ho ricevuto! Mi sembra un servizio da ospedale pubblico e non da clinica privata! Sicuramente non ci tornerò!

Non metto in discussione la professionalità dei medici, ma per due analisi strumentali ho purtroppo rilevato una totale mancanza di puntualità.
In un caso (eco dell'addome) ho dovuto aspettare mezz'ora oltre l'ora dell'appuntamento e nell'altro caso (risonanza alla spalla), dopo un'attesa di circa mezz'ora, mi è stato comunicato che c'era ancora un'ora da aspettare e ho dovuto rinunciare.
Considerato che in una clinica privata si va anche per il vantaggio di poter fissare appuntamenti, non ritengo positiva l'esperienza.