Koelliker Ospedalino Torino

Per prenotare bisogna stare tutto il giorno al telefono e la maggior parte delle volte non risponde nessuno.
Lo trovo vergognoso.

Sono stata ricoverata per un intervento di prolasso intestinale. Ho passato 3 giorni di inferno in quanto mi è sembrato di stare in un "carcere" più che in un ospedale. Non potevo varcare la porta della camera con mascherina, neanche per guardare anche solo il corridoio che venivo subito ripresa dagli Oss o infermieri di turno; andare alla macchinetta del caffè anche solo per un the neanche parlarne. Personale molto apatico e scontroso, avrei voluto firmare e andare via, ma non ho potuto. Mangiare pessimo - e non guardano che patologia hai, il cibo è per tutti uguale. Esperienza da dimenticare il prima possibile, nonostante la bravura dei chirurghi.

Allora, io ho prenotato una visita in forma privata con il dottor Miraglia perché non vedevo più tanto bene. Diciamo un controllo. Lui ha diagnosticato una cataratta più evidente all'occhio destro. Poi gli ho anche detto che io ho un problema all'occhio destro, l'uveite, che periodicamente si attiva. Lui allora ha richiesto un esame ulteriore dalla dottoressa Machete sempre all'interno dell'ospedale. Fatto anche questo esame, ho riportato l'esito al dottore. Premesso che la dottoressa ha detto che non c'era alcun problema per l'operazione di cataratta, il fatto sta che il dottor Miraglia, dopo che ha letto l'esito dell'esame, mi ha comunicato che lui non se la sentiva di operarmi perché "ho già avuto due pazienti con la sua patologia e ho avuto tutte e due le volte dei problemi".
Bene, ma allora mi chiedo: perché non me lo ha detto prima, invece di farmi perdere altro tempo con altra visita? Ho perso un mese e più!

Freddezza e sufficienza nel rapporto durante la visita, in cui un normale ottico in genere impiega il triplo del tempo ed accuratezza per analizzare i pazienti.
Poca disponibilità nel rispondere alle domande relative al caso.
Appena uscito sono tornato dal mio ottico di fiducia, che ha riscontrato uno sbilanciamento nella prescrizione delle lenti.

Partendo dal fatto che ero stata prenotata per una operazione e mi dovevano avvisare per l'orario, a due giorni ho chiamato IO: si erano scordati di avvisarmi.
Operazione alle 08:00, poi spostata telefonicamente alle 11:30, alla fine sono stata operata alle 15:30.
Dalle 11:00 alle 15:30 SEDUTA su una sedia di plastica perché, secondo le infermiere, nonostante sul foglio di ricovero avessi il letto n. 4, chi fa day hospital NON ha diritto ad un posto letto.
Alle 15:30 operazione durata 4 ore anziché 1 ora, con mio marito in strada senza alcune notizie dalle 15:30. Entrato alle 19:00 per sapere fossi viva o morta, è stato praticamente MALTRATTATO dalle infermiere.
A quel punto mi tengono per la notte, avevo diritto ad un letto!!!
Alle 21:30, come detto dall'anestesista (gentilissimo e cortese), chiedo un antidolorifico perché inizio a sentire dolore. Aarrivano alle 22:30 con un antiinfiammatorio (e si lamentano perché chiedo un po' d'acqua per prendere la pastiglia); ne approfitto anche per andare in bagno per non disturbare troppo. All'una di notte,non sopportando più il dolore chiamo e, finalmente, mi danno un antidolorifico, il cui effetto finisce verso le 04:00 del mattino, ma non chiamo per non disturbare. Alle 07:30 chiamo per andare in bagno visto che con la flebo non posso muovermi e SI LAMENTANO perché ho disturbato.
Alle 09:30 mi avvisano che sono dimessa e che posso uscire appena arriva qualche parente, che però NON PUÒ ENTRARE. Con un braccio solo mi vesto, preparo la mia borsa e CERCO QUALCUNO da avvisare perché me ne vado. In tutto ciò, ero a DIGIUNO totale dalle 06:00 del mattino precedente perché, nonostante l'anestesista avesse detto di portarmi qualcosa da bere o mangiare, non mi è stato portato nulla se non una bottiglietta d'acqua.

Personale che avrebbe bisogno di un corso di aggiornamento sulla cortesia ed educazione.
Nemmeno nella sanità pubblica sono così scortesi.

Le onde d'urto, nella terapia della tallonite, dovrebbero durare dagli 8 ai 12 minuti. Nella prima seduta che ho fatto, il trattamento è durato 4 minuti.

Sono stata per la prima volta in questa clinica per gli esami del sangue.

1.Non si capisce da dove si deve entrare, da corso Galileo Ferraris la porta era chiusa e facendo il giro sono entrata da corso Unione Sovietica dalla fisioterapia, e da lì con le indicazioni.. auguri. Ci ho messo 15 minuti a capire dove dovevo andare.

2. Dovete sapere che la lettera con il numero che prendete all'accettazione del laboratorio, lo dovete conservare poi per gli esami, perché non ti chiamano per cognome ma per numero. In tutti gli altri ospedali mi hanno sempre chiamata per cognome. Infatti non ero l'unica che non aveva capito che bisogna conservare il numero.

3. La persona alle accettazioni nel laboratorio, molto sbrigativa e con un tono di superiorità, prima di me, si è rivolta con poco rispetto ad un signore che anche lui non aveva capito il loro procedimento con i numeri, tant'è che mi sono intromessa per difenderlo perché ho provato io vergogna per come lo ha trattato. Arriva a me e mi chiede gli esami dell'urina, che nessuno prima mi aveva chiesto e quindi non avevo capito. LEI mi risponde : citazione esatta " MA ALLORA E' PROPRIO LEI CHE NON CAPISCE NIENTE" .

Ovviamente su tutte le furie ho cercato i responsabili, perché magari su 10 persone che tratta così, 1 come me qualcosa glielo dice.

La giustifica dei responsabili era :
"Le assicuro che tutti si trovano bene da noi".
"passano molte persone ed è normale che si comporti così, cerchi di capire".
"è strano, è una signora che va d'accordo con tutti".

Non solo non ha cercato di calmare le acque, ma con sorriso da presa in giro mi ha augurato una buonissima giornata tanto per peggiorare le cose.

Ora Signori, secondo voi, in un ospedale privato di questi livelli e con questi prezzi, permettere al vostro personale di atteggiarsi così e in più giustificandosi che non è così, come se mi fossi inventata tutto (intanto ci sono i testimoni), ma poi se volete migliorare signori nel vostro lavoro, non è l'approccio giusto al problema.

Le persone non vanno in ospedale per spasso, hanno i loro problemi e le loro storie. Ci vogliono persone educate e con buon senso oltre alla sensibilità, perché i pazienti sono tanti e bisogna amare ciò che si fa altrimenti si finisce con recensioni negative come questa." Tante persone passano al giorno" non è una scusa per atteggiarsi male, mancando del rispetto è sminuendo la persona. Non deve esistere!

Non metterò più piede in questa clinica.
Se l'ospedale è abbastanza professionale e a passo con i tempi prenderà provvedimenti, altrimenti mi dispiace per loro.
Non lo consiglio per gli esami del sangue. Mal trattamento e mal educazione.

Prenotata Risonanza magnetica per fortissime vertigini che non facevano stare in piedi e fortissimo mal di testa con ricetta urgente, mi hanno dato appuntamento 23 giorni dopo la prenotazione (con SSN)! Privatamente (PAGANDO 1200 EURO) mi avrebbero prenotato per IL GIORNO DOPO. Io 1200 euro non li avevo ed ho dovuto aspettare.
Gli addetti alla reception e tutto il personale li ho trovati inoltre MOLTO SGARBATI, SCORTESI, MALEDUCATI ED INDOLENTI OLTRE CHE SUPPONENTI.