Oculistica Policlinico Martino Messina

Dal sacco di Milano ci raccomandano un noto professore. Dopo una visita privata e il tampone di routine, accompagno mio padre, 93 anni, per una iniezione intraoculare che periodicamente gli viene prescritta dal 2012.
1 ora di attesa: prima visita.
1 ora di attesa: seconda visita più compilazione moduli con domande di routine.
Veniamo indirizzati ad un altro padiglione, senza dirci che la prestazione andava pagata prima. Lascio mio padre (vi ricordo, 93 anni) e vado a pagare. Attesa 30 minuti. Sento il lontananza chiamare il suo cognome e mi precipito a chiedere, ma senza nemmeno guardarmi in faccia le infermiere mi dicono che non hanno sentito. Poi una, senza guardarmi in faccia, mi dice: vada di là. Facciamo 2 passi ed un paziente mi indica una porta. Altri moduli con le medesime domande. Prova pressione. Altri 30 minuti di attesa. Compare il professore con assistente, ci indica una porta. Altro ufficio, stesse domande, smarrito modulo di consenso.
15 minuti di attesa, "gentilmente" una addetta mi dice di andarmene. Mezz'ora e ricompare l'infermiera con i 3 pazienti che dovevano fare l'iniezione e dice che possiamo andare. Io e mio padre ci avviciniamo ad una cabina ascensore. Grida "Dove andate? Venite qui". E ci impone di salire tutti sullo stesso ascensore: 3 pazienti, 3 accompagnatori, 1 assistente e lei.
Chiedo dove sia finito il protocollo di prevenzione per il covid-19. Una accompagnatrice mi "aggredisce". Raggiungiamo il piano 2. "Potete andare se state bene".
Fine dell'esperienza.
Ah: il professore indicatoci dall'ospedale Sacco di Milano e da cui papà ha fatto la visita, NON ha praticato l'iniezione (dal padiglione w al padiglione e).

Ho fatto la mia prima (ed ultima) visita presso l'ambulatorio di Oculistica del Policlinico A. Martino, pad. W. Ho trovato un ambiente disorganizzato e in mano a troppi specializzandi. Dopo molte ore di attesa scopri attrezzature antiquate e metodiche ormai superate da anni, stanze in cui si visitano fino a 3 pazienti contemporaneamente con un via vai di gente che fa confusione, non riesci ad instaurare un rapporto con il medico.
Quando finalmente è arrivato il mio turno, ho fatto una prima visita per la misurazione della vista fatta con un gruppo di tre specializzandi e poi ho dovuto aspettare ancora di essere richiamata per l'esame dell'occhio da parte di un altro medico (più attento al suo smartphone e ai suoi problemi personali che al paziente). Per la tonometria mi sono state somministrate due volte le gocce per dilatare l'occhio nonostante abbia provato a dire che il precedente collega l'aveva già fatto. In sostanza ho impiegato dalle 8.00 del mattino fino alle 12.40 per non sapere esattamente cosa ho e sono rimasta con le pupille dilatate fino al pomeriggio.
Se anche le strutture non sono adeguate, sono le persone a fare la differenza e qui ho visto poca professionalità, sicuramente non quella che mi aspettavo in un Policlinico. A questo punto dovrò comunque rivolgermi altrove per avere una risposta alle mie domande.