Ospedale Molinette Torino

La mia recensione non vuole assolutamente essere una critica nei confronti del personale medico, infermieristico e sanitario delle Molinette. Al contrario, per quello che abbiamo potuto constatare, abbiamo trovato persone disponibili, competenti e professionali, costrette però a lavorare in condizioni che, viste dall’esterno, appaiono estremamente difficili e stressanti.

La critica riguarda invece, e in maniera molto decisa, l’organizzazione del Pronto Soccorso.

Abbiamo trascorso circa 10 ore in Pronto Soccorso, in una situazione di caos e disagio che ritengo difficilmente accettabile per una struttura ospedaliera dell’importanza e del prestigio delle Molinette.

Il primo problema, banalissimo ma fondamentale, riguarda le condizioni nelle quali vengono lasciate ad attendere persone che, per definizione, si trovano lì perché stanno male.

Non abbiamo trovato una barella disponibile e neppure una carrozzina. Le persone sono costrette ad aspettare per ore e ore nella sala d’attesa, su sedie di metallo estremamente scomode, ammesso che riescano a trovarne una libera.

Mi chiedo: come può una persona anziana, debilitata, con forti dolori o comunque in condizioni di salute precarie trascorrere 5, 8 o 10 ore seduta su una sedia di ferro?

Non stiamo parlando della sala d’attesa di un ufficio. Stiamo parlando di un Pronto Soccorso, dove arrivano persone che stanno male.

Altrettanto difficile da comprendere è l'organizzazione dell'accoglienza. All'arrivo viene assegnato un numero e successivamente si attende di essere chiamati per il triage vero e proprio. Anche questa attesa può diventare molto lunga.

Il risultato è una sala d'attesa piena di persone stanche, doloranti, preoccupate e, con il passare delle ore, comprensibilmente esasperate. Abbiamo visto persone arrivare allo stremo anche psicologicamente e altre decidere addirittura di firmare per andarsene.

È evidente che un grande Pronto Soccorso debba gestire urgenze con livelli di gravità differenti e che chi presenta condizioni più serie debba avere la precedenza. Questo è assolutamente giusto e nessuno pretende che si proceda semplicemente in ordine di arrivo.

Ma proprio per questo dovrebbe esistere un'organizzazione capace di accogliere, valutare e assistere dignitosamente anche chi deve attendere molte ore.

E qui sta il paradosso: stiamo parlando delle Molinette, una delle strutture ospedaliere più importanti di Torino e del Piemonte, sede di professionalità ed eccellenze sanitarie riconosciute.

Proprio per questo una situazione del genere colpisce ancora di più.

Un ospedale di questo livello non dovrebbe offrire soltanto eccellenza clinica: dovrebbe essere eccellente anche nell'organizzazione, nell'accoglienza e nel garantire condizioni dignitose ai pazienti durante l'attesa.

Barelle, carrozzine, sedute adeguate per persone malate, spazi organizzati meglio e un sistema di prima valutazione più efficiente non possono essere considerati dettagli.

Sono parte integrante dell'assistenza.

Questa recensione non vuole screditare le Molinette. Al contrario: proprio perché si tratta di un ospedale di grandissimo valore, credo che quanto accade nel suo Pronto Soccorso debba essere seriamente e urgentemente rivisto.

Il personale sanitario merita di poter lavorare in condizioni migliori.

E soprattutto i pazienti meritano di essere curati, ma anche accolti e trattati con dignità durante le molte ore che possono precedere una visita.

Dieci ore trascorse in queste condizioni sono un'esperienza che non dovrebbe essere considerata normale o inevitabile.

Attese improponibili, considerando già lo stato psicologico di un paziente oncologico.. attese a due o tre ore dall'ora data per le visite, o per i day hospital... Questa è l'efficienza dell'ospedale? solo in Italia succedono queste cose.

Operato 7 anni fa, la mia esperienza è stata pessima. Riaperto pochi dopo giorni perché avevano sbagliato ad inserire troppo innesto cutaneo nella parte operata, ho riscontrato poco tatto nel trattare il tutto. Ad oggi ho una recidiva, ma i medici ogni volta che vado per far presente il tutto, se ne "lavano le mani" dicendo che posso stare così fino a che non diventa serio il problema.
Staff segreteria del reparto molto scontroso e scocciato ogni volta e per prenotare passano sempre mesi...

Grande disponibilità e competenza del dr. Zan. Ha spiegato bene ogni riscontro della visita. Risponde alle domande del paziente in modo esaustivo e chiaro. Dimostra sensibilità e professionalità. Non affretta soluzioni radicali ma lascia, potendo, il tempo per riflettera al paziente. La struttura è decisamente brutta ma si sa che il Molinette è uno degli ospedali più vecchi (inaugurato ancora dal re!).