Policlinico San Donato

Ho effettuato una colonscopia di controllo presso il policlinico di San Donato in data 04/03/2022.
Poco prima di avermi somministrato quella che pensavo fosse la combinazione dell’anestetico + oppiaceo, mi viene detto che avrei dormito con tutta probabilità per tutta la durata dell’esame. Peccato che purtroppo per tutta la durata dell’esame ho avvertito dei dolori lancinanti causati dal tubo che si faceva strada, sentendo un male mai provato prima di quel momento. Ho cercato di resistere, ma purtroppo il male era talmente forte che ho cominciato a gridare chiedendo di aumentare l’anestesia (perchè credevo ne avessero somministrata in dose insufficiente), ma mi è stato risposto che dovevo resistere e che non avrei dovuto gridare, perchè così avrei avvertito più male, ma era davvero impossibile resistere, tant’è vero che in più di una occasione ho avuto la sensazione di svenire dal dolore.
Durante le manovre del gastroenterologo, le due assistenti mi schiacciavano la pancia, causandomi anche un senso di disorientamento, in quanto otto anni fa feci una colonscopia, presso il San Carlo di Paderno, in sedazione profonda dove rimasi semi vigile, ma senza sentire alcun tipo di male o fastidio e senza avere infermieri che mi premessero sulla pancia.
Sottolineo che sono rimasta perfettamente lucida per tutto il tempo, credo mi abbiano somministrato soltanto un blando tranquillante, cosa IMPENSABILE per un esame endoscopico di questa portata.
A fine esame ho chiesto spiegazioni sul perchè io avessi sentito tutto quel dolore e mi è stato risposto che loro non hanno l’anestesista. Trovo sia stato inadeguato che l’equipe medica in questione mi abbia detto solo successivamente questo non trascurabile dettaglio, in quanto il paziente che si sottopone a questo tipo di esame ha il diritto di sapere a che cosa andrà incontro.
Mi chiedo come sia possibile che un esame così invasivo e doloroso come questo, possa essere effettuato in assenza di un anestesista che garantisca la giusta tutela psicofisica del paziente
A distanza di una settimana dall’esame, avverto ancora delle fitte nella parte sinistra del colon.
Ho dovuto dare una stella, perchè è il minimo richiesto per poter fornire una recensione.

Mi reco al PS alle 6.30 del mattino per forte colica renale.
Alla accettazione mi avvertono che ci sarà da aspettare.
Sottolineo di avere un dolore forte e lancinante, ma non mi danno nulla per lenire il dolore.
Solo misurano pressione e temperatura.
Alle 12.00, dopo 6 ore di attesa, mi chiamano. Io penso "finalmente ci siamo", invece di nuovo mi prendono solo pressione e temperatura e addirittura mi consigliano di andare via, o dal medico di famiglia, o di cercare un urologo in quanto l'attesa potrebbe essere lunga.
Rimango sino alle 14.00, alla fine vado via dopo 8 ore di attesa per nulla.
Aggiungo che in sala di attesa vi erano almeno 3-4 persone lì dal giorno precedente, dove avevano fatto 10 ore di attesa e adesso stavano di nuovo in coda.
Infine livello pulizia 0, bagno sporco senza luce.
Insomma, un ospedale che di "pronto " e di "soccorso" ha ben poco.
Ho messo 1 in assistenza solo perché meno non potevo mettere!

Io, mia moglie e mio figlio abbiamo fatto un test molecolare Covid il 7 gennaio. Il risultato è positivo. Fino ad oggi, 18 gennaio, non ho ricevuto un codice CUN né via email, né via sms.
Non è possibile chiamare.
Ho scritto cinque e-mail chiedendo aiuto. Non ho ricevuto alcuna risposta.
Non consiglio a nessuno di utilizzare i servizi di questa clinica, dove le persone sono considerate nulla.

Allucinante, ore di attesa senza informazioni, dopo quasi 5 ore chiedo per una distorsione e mi viene detto che l'ortopedico non c'è, per cui mi avrebbero fatto solo una lastra senza referto... e questo non si sa quando. Dopo 5 ore avevo davanti ancora 7 persone, più di quelle che erano entrate..
Sono dovuta andare via, ho solo perso tempo.
Tra l'altro sala d'attesa pienissima, come se il Covid non esistesse?
Assurdo!

Ho portato mio marito al pronto soccorso con melena e dolore al petto.
Dopo qualche ora gli hanno fatto un prelievo, ma poi non si sono degnati di fare accertamenti e lo hanno dimesso con il valore dell'emoglobina a 7.00.
Fortunatamente ci siamo recati in un altro pronto soccorso, dove hanno dovuto infondergli ben 2 sacche di sangue subito.
Mi chiedo come si possa lavorare in questo modo.

Dopo cinque ore in pronto soccorso senza una risposta, mi viene voglia di uscire e chiamare il 118 ed entrare in ambulanza, così forse mi danno retta.

La recensione è principalmente correlata all'estrema disorganizzazione e ritardo vissuto al punto prelievi in data 31/05/2021. Per un prelievo del sangue avevo l'appuntamento con l'orario tramite sistema di prenotazione online (sistema TUPASSI) alle ore 9.30. Arrivato 15 minuti prima, ho subito confermato la mia presenza e ritirato il mio numero. La cassa accettazione era in estremo ritardo. Alle ore 10.20 la cassa stava chiamando ancora gli appuntamento delle ore 9.00. La sala di aspetto piena di persone anziane in piedi, in quanto la grandezza della sala di aspetto e il numero di posti a sedere è studiato a malapena per una trentina di persone. La stessa cosa succede e si ripete ogni malaugurata volta che ho bisogno del pronto soccorso.
Un ospedale che è stato ricostruito usando il marmo e spendendo una quantità notevole di soldi per la parte privata, che offre dei servizi in regime sanitario assolutamente di basso livello, con poche risorse dedicate al SSN e molte risorse dedicate al privato.
Assolutamente un brutto esempio di sanità lombarda.

Ho effettuato il tampone il 31/10 ed oggi 09/11 non c’è ancora l’esito sul registro della regione Lombardia.. Quando ho effettuato il tampone, l’operatore mi ha detto che massimo dopo 5 giorni avrei visto l’esito sul fascicolo della Regione e dopo circa 3, se positivo, mi avrebbe contattato l’ATS. A questo punto dubito che lo comunichino...
A prendersi i 92 euro peró sono stai super veloci... E' una VERGOGNA, SIAMO ABBANDONATI E CHIUSI IN CASA!!!

Dopo aver atteso 5 giorni l'esito del tampone (fine quarantena), pagato 92 euro, e non ottenendo risposta dal centralino, mi sono recata di persona e ho scoperto che, contrariamente da quanto dicono in fase di tampone, non caricano nulla sul fascicolo sanitario. A prendersi i soldi sono velocissimi, a livello di serietà il contrario.

Come si può mandare a casa un paziente senza aver capito la causa del suo problema?
Dopo 6 ore di attesa, mi viene dato l'esito degli esami del sangue, che erano tutti a posto, mi viene detto che POTREBBE essere un problema cardiaco e mi mandano a casa con una prescrizione tutta sbagliata.

Sono passati più di 40 giorni da quando ho annullato l'appuntamento per una visita. A più di 40 giorni, sono ancora in attesa di un rimborso. E' VERGOGNOSO che nel 2020 io debba aspettare così tanto tempo per riavere ciò che è mio.
Pensateci bene la prossima volta che qualcuno di voi deve fare una prenotazione.

Arrivata in PS con ambulanza ieri sera alle 23.00 con mia mamma 71enne perchè, a 4 giorni dall’intervento di ablazione di fibrillazione atriale, non si sentiva bene: dopo uno sforzo per andare in bagno ha iniziato ad avere dolori fortissimi all’inguine (zona femorale da dove sono entrati per l’ablazione) e pressione a 200. Siamo stati dimessi alle 3.00 del mattino con prescrizione di un antidolorifico e visita aritmologica. Non è stato fatto nessun esame approfondito per capire da cosa fosse causato il dolore (mia mamma non riesce più a camminare), non ci è stata chiesta nessuna documentazione relativa all’intervento… e ci hanno rispediti a casa nelle stesse condizioni in cui eravamo arrivati dopo 4 ore.
Fare il medico dovrebbe essere una missione che implica giusta assistenza, umanita' ed educazione, cose che sono mancate completamente!!! Domani certamente andrò a fare reclamo.

Mentre ero a lavoro, se sbadigliavo o starnutivo, o se soffiavo il naso, mi venivano forti capogiri; visto che guido autobus, ho preferito andare in pronto soccorso.
Dopo ore di attesa in codice verde, sono uscito con un "forse può essere la cervicale o una forte sinusite che le provoca i capogiri". Dopo 5 ore di attesa la visita è durate 2 minuti scarsi ed in più mi hanno anche presentato il conto di 25 euro da pagare entro un mese per una visita del genere. In sostanza sono uscito così come sono entrato e non so cosa ho nè come curarmi. Mi hanno detto per 5 giorni riposati... Quindi la prossima volta non andrò in ospedale, ma dal mio capo per dirgli che devo riposare 5 giorni...

Sono stato trattato per ablazione per fibrillazione atriale. La prima ablazione ha dato esito negativo per pro-aritmia (tachicardia atriale molto probabilmente di origine iatrogena). Dopo un mese nuova ablazione per tachicardia atriale con esito negativo ed il giorno successivo ancora ablazione per il ripresentarsi della sintomatologia. Dimesso in tachicardia (a detta loro questa volta sinusale), dopo circa un mese a visita di controllo (intramoenia) mi veniva proposta nuova ablazione per tachicardia sinusale.
Sono stato ricoverato successivamente presso altra struttura per ablazione in toracoscopia.

Accolto da personale prevenuto, che esterna diagnosi standosene seduto allo sportello, minacciato di una lunga attesa, infine respinto con la frase: "questo è un ospedale specializzato in cardiologia, non posso richiedere ulteriori accertamenti per il suo linfonodo al viso".
Aggiungo:
Rapporto umano: 1
Organizzazione: 1

Vedo che molte altre persone reputano questo reparto pessimo. Questo mi dà fiducia per il futuro, in quanto da oggi leggerò sempre le recensioni prima di recarmi in un luogo a carattere sanitario.

Mio padre è stato portato al pronto soccorso di San Donato in condizioni gravissime il 10 Settembre con polmonite e insufficienza cardiaca. E' stato un inferno, ho dovuto portare pure le medicine da casa. L'ho assistito in questo lungo ed estenuante calvario anche di notte, perché l'assistenza era davvero carente. Abbiamo aspettato quattro giorni così. Alla fine ho deciso di trasferirlo in un altro ospedale, ma era già in coma. Direi che l'assistenza è stata scarsissima.
È deceduto dopo poco tempo.

Dopo 12 ore di attesa per una lastra decidiamo di andarcene, zero spiegazioni, solo parole al vento dei dipendenti allo sportello. Un codice bianco ci dicono attende automaticamente di più - e mi sta bene - ma che dopo 12 ore non si riesca a fare una lastra ad una persona sofferente lo trovo VERGOGNOSO!!! Alla faccia della sanità del nord e delle tasse che paghiamo!!

Impossibile prenotare una visita in questa clinica. Telefonicamente di fanno attendere in linea circa mezz'ora e poi attaccano il telefono. Allo sportello si trovano 80 persone davanti alla fila e via E-mail non ti ricontattano. Inoltre tempo fa avevo fissato una visita: il medico era ammalato e il personale del Cup non mi ha avvisato, così ho fatto strada per arrivare li' per non trovare il medico!
Servizio Cup davvero catastrofico da migliorare assolutamente!!!

Non si possono aspettare 6 ore al pronto soccorso perché non c'è l'ortopedico.
È assurdo che in un ospedale rinomato come questo, non ci sia neanche un ortopedico al pronto soccorso per ore!
Vergognatevi!!!

Arrivata alle 17.00 per una caviglia gonfia, mi viene fatta l'accettazione con l'assegnazione di codice verde medicina, in quanto non ritenuta urgenza. Alle 19.30 chiedo come mai vedo passare davanti altre persone con codice verde ortopedia e perché a me sia stato assegnato codice medicina, pur trattandosi di un problema di sospetta tendinite. Mi viene risposto che, non avendo subìto un trauma, dovevo prima essere visitata da un internista e poi dall'ortopedico. Alle 21.00 la mia caviglia è sempre più gonfia dopo 4 ore di attesa e provo a parlare con l'infermiera appena arrivata in turno, la quale molto sgarbatamente mi dice che provava ad assegnarmi codice ortopedia perché le sembrava più adeguato - perlomeno così appare sul display... per mezz'ora... Provo a richiedere come mai sia ritornata attesa per medicina e sempre la simpatica infermiera mi risponde che così ha deciso il medico! Magari sarebbe stato carino che mi avvisasse del nuovo cambiamento, senza che io andassi a chiedere. A mezzanotte sono ancora lì che aspetto e sempre dal display sembrava fossi la prossima in ordine di chiamata. Arriva però un'ambulanza, poi un'altra, poi un'altra ancora. Alle 2.00 sono ancora lì con la caviglia sempre più gonfia e dolorante e dopo 9 ore di attesa decido di andare via. Non volevo passare davanti a codici gialli o rossi, ma avrei tanto voluto che mi vedesse un ortopedico, ma se anche il protocollo dell'ospedale prevede diversamente, sarebbe stato umano ricevere un minimo di considerazione e di comunicazione. Purtroppo, queste doti non fanno parte del personale infermieristico dell'accettazione del pronto soccorso del policlinico. Chissà se una volta dentro negli ambulatori il giudizio sarebbe cambiato! Ma, viste le premesse, le lamentele degli altri pazienti e dei familiari per le lungaggini e le altre recensioni lette, mi sa proprio che si tratti di un reparto da riorganizzare!!!

Reparto sporco, disorganizzato, accoglienza scortese, personale (quasi tutto straniero) arrogante.
Carte per terra, pavimenti sporchi, 12 ore per fare tre esami, nessuna umanità, fortissima disorganizzazione.
Usciti senza chiara diagnosi dopo 12 ore; esami del sangue limitatissimi e generici, anche a parere del gastroenterologo di fiducia cui ci siamo poi rivolti privatamente e che ci ha spediti a rifare diversi esami ad integrazione degli insufficienti esami eseguiti in P.S..

Non riusciamo a fare neanche la prima visita in due ore in cui il pronto soccorso è a dir poco desolato (di pazienti) mentre arrivano pizze a domicilio e vengono dati consigli approssimativi e sconclusionati durante l`attesa. Torniamo a casa senza neanche gli esami del sangue e una tonsillite recidiva non curata ma tantomeno visionata. PESSIMI.

Le mie osservazioni si riferiscono unicamente al Centro Unico di Prenotazione, ben sapendo che il biglietto da visita di questo Ospedale non può ritenersi fornito da questo unico servizio, per altro mal organizzato e mal gestito da chi opera all'interno.
Sono solito prenotare qualsiasi visita od esame specialistico attraverso il sito online, con conseguente richiamo telefonico per conferma da parte di una persona sempre molto gentile e disponibile.
Di ben altro livello è l'accoglienza che talvolta può essere riservata all'utente che si presenta poi di persona.
Vi riporto, a questo scopo, la mia ultima e non unica negativa esperienza.
Premesso che sono Invalido Civile con conseguenti problemi di deambulazione, mi sono recato allo sportello con due richieste di esame e visita rilasciatemi dal pronto Soccorso dello stesso ospedale il mese precedente, e per le quali avevo appuntamento nella stessa mattinata.
Mi sono sentito rifiutare le prestazioni perchè il medico di turno del Pronto Soccorso aveva firmato le impegnative con descrizione dei suoi dati identificativi, ma non aveva apposto il timbro. A nulla è valsa la presenza, da me esplicitamente richiesta, della Responsabile la quale, con fare scostante e per nulla disponibile alla risoluzione del problema, mi ha invitato ad andarmene e a sbrigarmela per mio conto.
Alquanto indignato, sono salito alla Direzione Sanitaria, dove la Segretaria si è fatta carico del problema, ritornando dopo pochi minuti con le impegnative timbrate dal Pronto Soccorso (timbrino abbastanza anonimo e senza ulteriori firme).
Sarebbe bastato, a dimostrazione di senso di responsabilità ed intelligenza da parte della prima impiegata o della Responsabile, una semplice telefonata al Pronto Soccorso....
Tornato allo sportello, una seconda impiegata che aveva assistito alla prima scena si mostrava indispettita e... dopo avere visionato le impegnative, me le restituiva dicendo che il medico aveva sbagliato anche il codice di esenzione e che quindi dovevo farlo cambiare. A nulla valeva la presentazione del tesserino comprovante il mio diritto.
Mi sono nuovamente recato alla Direzione Sanitaria e la stessa Segretaria ha provveduto a fare semplicemente correggere il codice ed apporre un nuovo alquanto anonimo timbrino ed uno scarabocchio che siglava la variazione.
Dopo due "scarpinate" affibbiate ad un disabile come me, ho finalmente avuto convalidate le due impegnative solo perchè non potevano trovare altri errori....
Lascio a chi legge questa mia dichiarazione che sosterrò come veritiera in qualsiasi sede ogni commento o giudizio.
Solo due cose vorrei aggiungere:
Quella Responsabile e quelle due impiegate dovrebbero ricordarsi che i loro stipendi, per quanto magari non ricchissimi, sono pagati da tutte quelle persone che siedono pazienti sulle sedie aspettando il loro turno agli sportelli e che per anni hanno versato contributi al Servizio Sanitario Nazionale e che in molti casi continuano a pagare attraverso i ticket.
Seconda cosa.... SI VERGOGNINO !
Luigi R.