Dopo un primo incontro con la dott.ssa Grammatica, competente e disponibile all’ascolto, per trovare una soluzione al problema di salute riportato, capita la visita di controllo con il dott. Foti, quel giorno indisposto al confronto: disinteresse nella spiegazione della terapia e nel fornire consigli di utilizzo; scarsa attenzione nella condivisione di informazioni importanti e di eventuali soluzioni alternative.