Casa di Cura Fornaca di Sessant Torino

In data 06/07/2020 sono stata sottoposta ad intervento di exeresi di macroadenoma ipofisario, eseguito dal Dott. Zenga e dalla sua equipe. Vorrei ringraziare nuovamente per la professionalità, umanità e disponibilità dimostrata da lui e dalla sua equipe, nelle fasi pre e post intervento.
La struttura si è dimostrata una struttura di ottimo livello, il personale è preparato e gentile e sono rimasta soddisfatta.

Ottimi medici, preparati e scrupolosi, come il personale infermieristico.
Attenzione pero' se effettuate un intervento chirurgico tramite assicurazione. Ho avuto un esperienza molto negativa perchè, sebbene avessi pagato la quota a mio carico, sono state emesse ulteriori fatture a distanza di due mesi dall'intervento, che ho provveduto a contestare. Addirittura avevo pagato per una notte di degenza di cui non ho mai usufruito perché, dopo un intervento eseguito nel tardo pomeriggio, hanno comunque deciso di dimettermi alle 22.30. Inaccettabile! Davvero incredibile che queste cose accadano in una Clinica che dovrebbe essere una eccellenza non solo dal punto di vista medico, ma anche dal punto di vista amministrativo.
Davvero delusa.

I servizi sono ottimi.
Intervento eseguito dal dott. Sabatini di protesi di ginocchio errato: dopo 3 visite con lamentele per il forte dolore, mi è stato solo prescritto Targin 5 e 12 (oppiaceo). Sono stata alla fine costretta a farmi rioperare.

Il medico l'ho scelto io e non potevo trovare di meglio nel dott. Saverio Danese, che ringrazio pubblicamente. Nulla da dire sull'assistenza, che è risultata soddisfacente. Invece sarebbe il caso che responsabili ripensassero all'organizzazione dei servizi di segreteria e amministrazione che sono completamente insoddisfacenti, dal primo all'ultimo contatto. C'è un ridicolo sistema numerico a chiamata quando le persone in fila sono al massimo due o tre. Al tuo turno scopri che l'impiegata non c'è nell'ufficio e ti raccontano storie circa l'ora d'inizio del servizio. L'impiegata cerca di intimidirti finché non le fai capire che sarà meglio che si calmi. Insomma, una "recita" non in sintonia col prestigio della Casa di cura.
In conclusione, per l'operazione subìta il 7 dicembre 2019, ho potuto ritirare (presentandomi di persona perché dopo numerosi solleciti ho scoperto che non avevano ancora spedito) soltanto oggi 27 febbraio, col rischio che scadessero i termini per i rimborsi assicurativi.

Sono stata operata a febbraio di colecistectomia + ernioplaatica. 13.000 euro di intervento. Ottimi i medici, pulizia della stanza e personale di reparto impeccabile. Peccato che a livello amministrativo siano degli incompetenti. Io posseggo un'assicurazione indiretta, quindi pago intervento e successivamente mi rimborsano. Due giorni prima dell'intervento scopro che mi hanno sbagliato il preventivo perchè mi hanno fatto il costo con assicurazione diretta.
Faccio intervento, saldo le fatture (acconto, costo Asl, costo clinica, ecc., PERCHE' VIENE TUTTO SUDDIVISO!) e oggi, a distanza di 3 mesi, ricevo una raccomandata di sollecito dove mi viene richiesto di saldare la fattura dell'anestesista (1000 euro, che non era menzionata nel preventivo, e il costo dell'esame diagnostico 360 euro.) Insomma, la clinica sarebbe valida se solo sapessero darti le corrette informazioni e facessero dei preventivi corretti. Poco professionali e poco cortesi nella risoluzione dei problemi, pur avendo torto.

L'operazione tutto ok, peccato che per pagare (ed eravamo i primi) abbiamo aspettato più di un'ora. E vi garantisco che, appena operato, stare in piedi in sala d'aspetto non è stato piacevole..

Voglio ringraziare il dottor Parisotto Riccardo, che il 22 gennaio 2021 mi ha operato di artrodesi l4-l5 e l5-s1. Il dolore è sparito già da subito e dopo 4 settimane cammino perfettamente.
La degenza però è stata invalidante dal punto di vista umano, infatti a distanza di 18 ore dall'intervento, non avendo la forza di alzarmi da sola, con un taglio sul fianco e due nella schiena, ho cercato aiuto nel braccio dell'infermiera, la quale, con tono sarcastico, mi ha detto: "la signora ora paga l'operazione di artrodesi anche a me... cosa pensa che sia io?". Certo mi sentii costernata per essermi appoggiata a lei.
Nella notte della stessa operazione chiesi la padella perché non riuscivo proprio ad alzarmi e un infermiere me la sistemò male, così rimasi bagnata per 4 ore. Sinceramente non vedevo l'ora di andarmene.

Nel 2018 mia figlia si opera presso il centro Laser (che si trova presso il centro diagnostico Fornaca) per eliminazione della miopia. Il prezzo pattuito con l'oculista che ha eseguito l'intervento era di 4.000€, da pagare in parte alla Fornaca e in parte all'oculista. La nostra assicurazione sanitaria ha contribuito per 1.500€. L'intervento è stato eseguito correttamente e a tal riguardo non abbiamo avuto problemi ma, dopo 1 anno, mi è arrivata una lettera in cui mi si richiedeva un conguaglio al pagamento effettuato di ulteriori 525€ perchè si sono accorti di aver calcolato male la franchigia a mio carico sulla fattura emessa dalla clinica. Peccato che così io l'intervento l'ho pagato ben di più del prezzo concordato. Nonostante abbia presentato tutte le ricevute dei pagamenti, fatti sia alla clinica che al medico, e dimostrato di aver pagato il prezzo concordato, non ci sono state ragioni. La clinica mi dice di rivolgermi al medico che mi ha fatto pagare più del dovuto, il medico reclama di non essere stato ancora pagato dalla clinica e che ha fatturato in modo corretto. Insomma, per un loro errore ho dovuto pagare più del dovuto. Ho anche pensato di rivolgermi a un avvocato per risolvere la faccenda, ma per timore di rimetterci ulteriormente, viste le possibilità della clinica di avvalersi di avvocati di grido, ho lasciato perdere e ho pagato a malincuore. Peccato, hanno perso un cliente.

In breve:
-65 minuti di attesa prima telefonata il 19 agosto.
Ottengo finalmente invito a ritirare una busta con documenti urgenti il giorno stesso entro le 17.30.
-Arrivo puntuale, ma non trovo nulla.
Al ricevimento l'addetto si prodiga per cercare la busta promessa, nulla; telefona senza alcuna risposta e scrive una email altrettanto nel nulla.
La email invitava l'amministrazione a contattarmi per chiarire (io comunque residente a Oulx mi son fatto 160 km., con relative spese, per niente).
Oggi martedì 23 agosto attesa telefonica di 1 ora 35 minuti (la voce telefonica mi invitava a restare in linea con una telefonata in attesa!!! ... incredibile.)
Riesco tramite centralino a parlare con una pseudo responsabile che tira fuori scuse insostenibili e attacca il telefono mentre parlo...
Il resto lo tralascio.

Sono stato operato a fine settembre 2023, intervento al setto nasale. Nulla da eccepire sui medici, capaci e molto competenti.

Dopo essere stato dimesso e aver pagato fior di quattrini, senza venire contattato neanche telefonicamente vengo intimato su mandato della nota clinica dallo studio legale Gobbi Castellani Bruno per un esame del sangue non pagato. Ora, al di la del fatto che senza saldare oltre 10.000 euro di operazione NON mi avrebbero dimesso, da 34 euro ne "esigono" 95 di cui 50 di spese legali, minacciando ovviamente di agire "giudizialmente nei miei confronti". Ne pagherò 100 per offrire il caffé alle brave econome dell'amministrazione, complimenti alla gestione dei pagamenti della Casa di Cura più in di Torino!

Pessima organizzazione, sia in prenotazione che in accoglienza.
Pratica in forma diretta con assicurazione sbagliata e richiesto adeguamento tariffa dopo la visita a mezzo email.
Personale poco attento in molteplici situazioni, si perdono in futili chiacchere in accettazione tra di loro, non seguendo il paziente.
Al telefono l'operatore riferisce che dalle pratiche si legge chiaramente l'importo da pagare, ma non è chiaramente evidente per l'operatore, che sbaglia a richiedere l'importo dovuto.
Medici bravi, professionali.

Intervento al "modico" costo di 40.000 euro. Il preventivo è stato modificato più volte per omissione da parte loro di diversi componenti (sembra non abbiano la minima idea di quanto debba essere utilizzato durante l'intervento, quindi). Sei diverse fatture tra acconti, saldi, primo chirurgo, etc...
In reparto non esiste interazione tra medici ed infermieri: nessuno sa cosa fare e cosa hanno fatto i colleghi. All'atto della dimissione ho atteso oltre un'ora per poter saldare il conto della clinica: dopo un intervento è sicuramente terapeutico rimanere in piedi per tutto il tempo.
A parte la competenza dei medici, la gestione della struttura è totalmente da rivedere.

Ho prenotato tramite un’assicurazione medica un check-up ginecologico presso la clinica Fornaca. La visita si è svolta con più di un’ora di ritardo ed è stata estremamente superficiale, senza neanche un minimo di anamnesi tramite cui evidenziare eventuali problematiche.
Mi hanno chiamato per gli esiti sul cellulare una sola volta, tuttavia era un orario lavorativo e non ho potuto rispondere e quindi ho dovuti ricontattarli io. Mi aspettavo di più sinceramente.

Prenotazione di ECG per le 10:30, dopo 50 minuti e sollecito riesco a farlo, ma adesso, dopo 25 minuti, sono ancora qui che aspetto il referto.
Devo passare alla Fornaca tutta la giornata?

Pessima organizzazione, sia in prenotazione che in accoglienza. Pratiche smarrite e rimborsi che non arrivano.. Medici alcuni molto frettolosi.
Evitare pagamenti elettronici, perché per il rimborso si tratta di fare molte segnalazioni e tarda ad arrivare.

Descrivo la mia ultima pessima esperienza presso la Clinica Fornaca di Torino, dove peraltro sia io che i miei familiari ci eravamo già recati per questioni di salute di vario tipo. Trovandomi ormai da mesi affetta da una forma grave di insonnia tardiva, che ormai incide fortemente sulla mia vita affettiva, lavorativa e sociale, dopo aver fatto un lungo periodo di analisi con uno psicologo e psicoterapeuta e dopo aver adottato da anni un sano stile di vita (alimentazione, attività fisica, controlli di possibili implicazioni a livello tiroideo etc.), mi sono rivolta a quello che viene indicato un centro adatto per la mia problematiche, che sto tamponando da tempo con l'assunzione di sonniferi prescritti dal mio medico piuttosto forti, con i quali riesco a dormire non più di 3 o 4 ore per notte intervallati da almeno 2 risvegli notturni. Dopo aver spiegato la mia necessità a una signorina che risponde ad un "interno", mi viene fissato un appuntamento con quello che dovrebbe essere un esperto della "patologia" ad un costo certamente non modico e che, dopo aver saldato il costo dovuto, si rivela essere uno pneumologo. Pneumologo che si occupa anche di apnee notturne e altre cose che non mi riguardano. Mi trattiene per qualche minuto e deve ammettere che c'è stato un errore da parte di chi mi ha fissato l'incontro. Tornata alla reception, chiedo spiegazioni e dopo essersi guardate con aria bovina, le due addette mi propongono un rimborso della cifra e mi fissano un appuntamento con un certo dottor Troni, per il quale dovrò comunque aspettare diversi giorni. Spero che riesca a risolvere quello che ormai mi ha reso una persona scostante, con momenti di euforia immotivata ad altri di nervosismo e scortesia verso gli altri, e io non sono così... Se qualcuno già conosce questo neurologo e potrà fornirmi le sue opinioni come commento alla mia recensione, ne sarò grata.
Lucia Rapisarda

Prenotato la visita specialistica gastroenterologica un mese fa, mi chiamano dopo 10 giorni e mi spostano la visita. Io sono di Lecce, avevo prenotato hotel e fatto biglietti aerei. Faccio un nuovo biglietto aereo e prenoto altro hotel, mi chiamano oggi e mi disdicono la visita per la data odierna. Quindi perdo 1000 euro perché il dottore non può visitarmi.. mai successa una cosa del genere, incredibile. Non andrò sicuramente in vacanza a Torino visto che ho dei problemi e dovevo essere visitato.

Per quella che è stata la mia esperienza, la clinica più cara di Torino con il servizio più scadente; solo finto sfarzo ma scortesia diffusa e code per qualsiasi cosa.
Per non parlare delle attese al centralino.
Forse si sono dimenticati di essere una clinica privata.

Ho frequentato la clinica per una biopsia. La struttura si presenta lussuosa ma io l'ho trovata mal gestita: dovevo essere sottoposto ad anestesia locale ed invece me l’hanno fatta totale senza neppure chiedermi il consenso.
La camera ha un letto scomodo, fa freddo, la televisione non funziona.
Per avere un po’ di attenzione ho dovuto minacciare di chiamare un taxi e farmi portare in albergo.

Avevo da tempo una prenotazione per visita ematologica che mi viene riconfermata con sms il lunedì per il mercoledi'.
Mi presento per la visita il giorno indicato e mi viene annunciato che per problemi dello specialista, le visite in tale giorno sono sospese e che tale assenza avevano cercato di comunicarmi al mio (unico) n. di cellulare che tuttavia risultava irraggiungibile. Il contatto telefonico veniva rifatto dall'operatrice in mia presenza a 50 cm. di distanza e continuava a non essere raggiungibile. La stessa operatrice, riprovava con altro telefono posto accanto che prontamente inoltrava la chiamata al mio cellulare. Era evidentemente un problema di telefonia della Clinica. Risultato, oltre al tempo inutilmente perso, aggiungo 130 km. di strada a perdere e 2 ore di parcheggio inutilmente pagato al Comune di Torino (effettuare prima qualche ulteriore tentativo, no?????????).

Effettuo questa segnalazione perche' ritengo che non farsi trovare ad una visita (prenotata ben tre mesi prima) da parte di una specialista, sia sintomo di indifferenza, qualita' indispensabile, soprattutto per un medico.
Avevo la visita prenotata alle 14.45 e, arrivata alle 14.50 (ben 5 minuti di ritardo!!!), mi dirigo in segreteria dove la segretaria, alzando le spallucce, mi dice che la dottoressa Radice aveva premura e, non vedendomi arrivare, aveva ritenuto di andarsene.
Ne segue una deduzione inevitabile: dunque la visita sarebbe durata solo 5 minuti se la dottoressa aveva "premura"?
Forse la dottoressa dovrebbe capire che le premure non le ha solo lei e che l'organizzazione, gli impegni, il lavoro ecc. Riguardano la vita di tutti, anche di chi non ha una segretaria a doverci mettere la faccia.