Ospedale Cannizzaro di Catania

La nostra esperienza personale presso questo ospedale, in particolare presso il reparto di Medicina e chirurgia d'urgenza è stata oltremodo negativa. La gestione comunicativa di questo reparto è stata gravemente inadeguata. Nonostante l'aggravarsi delle condizioni cliniche di mio padre, non siamo stati informati né accompagnati in modo trasparente. Al contrario, al cambio turno il medico subentrante nel pomeriggio del 24 febbraio ha ricevuto informazioni opposte rispetto a ciò che ci era stato comunicato, ovvero che la famiglia già dalla mattina fosse a conoscenza della reale evoluzione del quadro clinico e dell’aggravarsi del paziente.

La famiglia è stata avvisata del decesso solo poche ore dopo aver fatto visita al proprio congiunto, senza alcun preavviso sull'imminente peggioramento e senza la possibilità di prepararsi o di essere presente in un momento così delicato. Una comunicazione così tardiva e contraddittoria rappresenta una grave mancanza di rispetto verso il paziente e verso i suoi familiari, oltre a evidenziare una falla organizzativa che merita attenzione immediata.

Un reparto ospedaliero dovrebbe garantire chiarezza, continuità e responsabilità nella trasmissione delle informazioni. In questo caso, purtroppo, tali principi fondamentali non sono stati rispettati.

Nel primo pomeriggio mi sono recata al pronto soccorso perché necessitavo e necessito di una visita oculistica per graffio corneale, premetto di essere affetta da glaucoma e altre patologie all'occhio. Infermieri al triage sgarbati alla mia richiesta se il medico faceva la richiesta per il consulto oculistico, mi sono sentita dire che prima di me c'erano casi più gravi. Ma a me dovevano dare solo un foglietto. Dopo il cambio turno, dove le ho visto scappare via dal posto di lavoro, mi sono informata con la nuova infermiera per vedere quanto dovevo aspettare, con risposta che mi avevano chiamata cosa non vera, le persone presenti possono testimoniare che non hanno chiamato né me né altri. Insomma l'oculista è andato via e domani spero di essere più fortunata e di trovare infermieri come quella dai capelli rosa.

Ieri sera mi sono recata al PS per accompagnare mio padre con scompenso cardiaco e dopo ore e ore di attesa mio padre viene messo in un angolo del PS dove chiede di andare in bagno ma viene spogliato davanti a tanti estranei, tra cui tante signore, per indossare un pannolone con enorme scortesia e cafonaggine di una tizia. Mio padre assiste a scene penose, gente che chiede aiuto ma viene ignorata. Si conclude tutto con mio padre che firma per scappare dal PS! Perché paghiamo le tasse? Per essere trattati così? Perché certa gente senza un briciolo di gentilezza lavora in posti così dove la gente si reca perché sta male? Basterebbero dei modi più gentili con persone che stanno male. Esperienza terrificante.

Pronto soccorso pessimo.. dalle 17 alle 23.50 buttati come spazzatura... ore 22 prima assistenza con ecografia addome completo, dimesso per non aver trovato nulla, mandato il giorno successivo al reparto urologia sempre visita con ecografia addome completo ecc. e non si accorgono che mio padre dal dolore atroce ha 2 ernie inguinali, ovviamente scoperte dal dottore a pagamento.