Auxologico Capitanio Milano
Recensioni dei pazienti
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Mancanza di organizzazione
Ho dato un 5 per la competenza del chirurgo che ha avuto la cortesia di venire personalmente per darmi notizie di mio marito, ma per l'organizzazione l'ospedale Capitanio di Milano, reparto ortopedia, darei zero! Hanno fatto arrivare mio marito alle 8.30 sapendo che non sarebbe stato operato prima del pomeriggio e, dato che il pre ricovero era già stato fatto una settimana prima, poteva tranquillamente arrivare per mezzogiorno ! Anche per la persona che l'accompagna e si trova per ore ad aspettare.. perché di certo non se ne va senza assicurarsi che sia andato tutto bene (e se vive lontano non può tornare a casa..). Lo considero una mancanza di rispetto e di sensibilità nei confronti dei pazienti e loro accompagnatori!
La realtà ha superato l'immaginazione ..
Immaginavamo che in questa clinica avremmo trovato grande professionalità; immaginavamo che il Prof. Rigatti e la sua equipe fossero altamente specializzati nelle discipline di propria competenza; immaginavamo una perfetta organizzazione ed un personale di servizio umano e preparato. Non immaginavamo, tuttavia, l'ECCELLENZA che, in questo luogo, risiede allo stato puro.. Mio padre (73 anni), in seguito ad un delicatissimo intervento di linfadenectomia pelvica, e' stato risanato in tempi brevissimi e.. si sente rinato.. La sua felicità ci irradia di gioia e, per questo, ringraziamo quelle menti eccelse che operano nel reparto di urologia della clinica recensita.
Clinica Capitanio - reparto ortopedia - Dr. Vanni
I giorni scorsi mia mamma è stata operata per una revisione della protesti all'anca.
Assistenza, cortesia, disponibilità, professionalità di tutto il reparto di ortopedia (incluso Sig. Daniele all'accettazione): questo ciò che abbiamo trovato alla Clinica Capitanio.
Un grazie alla signora Anna che effettua le pulizie tutti i giorni con il sorriso sulle labbra; un grazie a tutto il personale infermieristico sempre vigile, efficiente e disponibile; un grazie alla capo sala attenta, precisa e scrupolosa; ed infine un ringraziamento speciale all'ottimo Dr. Vanni Petrachi che per noi è ormai diventato un connubio di CERTEZZA, SICUREZZA e AFFIDABILITA'.
Ringraziamento
Ringrazio infinitamente il Professor Rigatti per la sua bravura, umanità ed anche tutto il suo staff, veramente ammirevole. Per tutta la vita non dimenticherò mai come sono stato curato nella clinica Capitanio. Un particolare grazie al dottor Fabio Fabbri per la sua gentilezza ed umanità. Grazie, grazie grazie..
Clinica Capitanio: ringrazio il Prof. Rigatti
Ringrazio infinitamente il Professore Rigatti per la sua grande professionalità ed umanità, ed anche tutto il suo staff, dai medici alle segretarie. Un ringraziamento particolare lo rivolgo al dottore Fabio Fabbri per la sua gentilezza e disponibilità.
Alto livello Reparto Urologia
Ho trovato in tutto lo staff Rigatti/Cestari ciò che si definisce l'eccellenza: professionalità, competenza, umanità e disponibilità. Un grande grazie!
Urologia
Il giorno 4 c.m. ho avuto bisogno del Reparto Urologico, dove sono stato sottoposto ad un piccolo intervento con esiti ottimi. Mi sento in dovere di ringraziare tutto il gruppo del Prof. Rigazzi Cestari per la solerzia e competenza. Grazie!!
Oculistica: ottimo reparto
La mia esperienza riguarda il reparto di oculistica, presso il quale ho accompagnato mia mamma per un intervento di cataratta. Personalmente l'ho trovato perfetto. Il personale amministrativo e infermieristico è stato molto gentile e cordiale, la struttura è pulita, accogliente e ben organizzata. I medici sono stati tutti sorridenti, comprensivi nei riguardi delle ansie dei pazienti, oltre che competenti e scrupolosi, al punto che sono state previste ben tre visite di controllo post-operatorio.
Un ringraziamento particolare al dott. Milani che ha operato mia mamma, dimostratosi molto umano e anch'egli molto competente.
Silvio
Ringraziamento personale al dr. Brugnoni
Sono arrivato dal dottor Brugnoni che non riuscivo a camminare e quindi non potevo nemmeno svolgere il mio lavoro; immediatamente sono stato tranquillizzato che mi avrebbe rimesso a posto nel tempo di 6-7 sedute di autotrazione, escludendo al 999 su 1000 un eventuale intervento chirurgico (che io temevo tantissimo). Dopo 7 sedute mi sono ripreso al 98%, considerando il fatto che, non avendo più 20 anni, i tempi di recupero sono un po' più lunghi..
Consiglio quindi a chi avesse problemi di sciatalgia, ernie e postura, di affidarsi con fiducia al dottor Brugnoni ed ai suoi assistenti, sempre attenti e disponibili nei confronti dei pazienti.
Elogio
Ricoverato presso la struttura a causa di un ictus, la mia degenza è trascorsa con umanità e serenità. Grazie per la pazienza che avete avuto e a madre Vittoria, una suora eccezionale.
Buon lavoro a tutti, Ferruccio
Oculistica
Sono stata visitata un anno e mezzo fa in via Ariosto. Non ho scelto il medico in tariffa smart. Ho atteso circa 45 minuti seduta fuori dallo studio chiuso dall'interno.. Ho chiesto informazioni, ma nessuno sapeva darmene. Quando il medico ha aperto, all'interno era solo. Non si è scusato per il ritardo e ha proceduto alla visita indicandomi delle lenti completamente diverse dalle precedenti, che ho subito commissionato all'ottico. Per tutto l'anno ho avuto difficoltà a vedere bene. Ho quindi provveduto ad un controllo in altra struttura e mi e' stato indicato che le mie difficoltà visive dipendevano da una errata refertazione a seguito della visita. Quindi ho ricambiato le lenti. Spesa e disagi a carico del paziente!
Protesi anca
Difficile fare delle valutazioni senza un metodo di confronto.
Molto buona la parte principale relativa all'intervento.
Qualche difficoltà tra gli operatori sanitari.
Molto buono il team della fisioterapia.
Pessima assistenza post operatoria
Dopo un intervento di cataratta con gravi problemi postoperatori, dopo ripetuti controlli (a pagamento) mi è stato diagnosticato un edema cistoide in sindrome di Irvine-Gass.
La mia lamentela (e spero possiate risolvere il problema):
se i medici vostri, per chiara necessità, mi prescrivono un controllo tra un mese, allo sportello prenotazioni non possono darmelo tra un anno addossando le colpe alla Regione!!! Se così è, dovreste avvisare i pazienti prima dell'intervento che, in caso di seri problemi, non siete in grado di gestirli. Dovendo il giorno 25/11/2022 eseguire un intervento di iniezione intravitreale, sono veramente preoccupata per i tempi dei dovuti controlli.
Gastroenterologia, pessimo servizio
60 minuti di attesa nonostante visita a pagamento.
Confusione totale.
Accettazione incapace e inefficiente.
Reparto oculistico
Sono stata operata dal primario Bergamini con esito non positivo riguardo all'espianto di IOL.
Procurate 6 diottrie di astigmatismo, mi è stato consigliato, una volta operata di cataratta (avvenuta 2 mesi dopo l'espianto iol) di effettuare il Laser. Chiesi di intervenire per la cataratta con sostituzione di cristallino torico (astigmatismo), ma mi consigliarono di no e di fare il Laser, senza verificare che potessi farlo. Ebbene, è poi risultato che non posso farlo...
PER QUELLA CHE E' STATA LA MIA ESPERIENZA, HO RISCONTRATO APPROSSIMAZIONE NEL VALUTARE IL CASO, NEL RISOLVERLO E NELL'AFFRONTARLO.
Ernia discale
Rimandati a settembre.
Con un po' di bagno di umiltà, a partire dal servizio portierato per poi passare alla segretaria e poi ai medici del sesto piano, probabilmnete potrebbero essere un buon punto di riferimento.
Totale mancanza di rispetto per il cliente che rifiuta di iniziare una terapia e non volontà di strappare il foglio di consenso alla terapia da me siglata (hanno addotto delle patetiche motivazioni " no no..questo serve per l'archiviazione, niente di importante, non si preoccupi").
Davvero riprovevole non voler stracciare due fogli da me firmati, visto che non avevo eseguito alcuna teapia non vi doco che razza di controindicazioni e scarico totale di responsabilità erano presenti in questi fogli. la hanno chiamata Deontologia..
Ortopedia
A due ore dall'intervento, l'amministrazione chiama in camera insistendo in modo intollerabile e senza dar tregua per avere recapiti e soprattutto l'anticipo. Giustificano la pressione con la procedura.
Ritengo che se il fornitore non ha le capacità di definire procedure di buon senso (farsi dare l'anticipo prima dell'operazione è difficile? aspettare 2 gg su una degenza di 8 significa rischiare l'insoluto?), è il cliente a dover prendere posizione.
Non sceglietela (ce ne son ben altre, piuttosto la Madonnina).
Le tende sporche di sangue in camera certo aiutano a decidere in questo senso. Ci si aspetta anche un'imbiancatura delle pareti.
Trasporto in sala operatoria su letto anzichè su barella
Costosa (500 €/giorno retta per degenza, 25 €/pranzo per l'ospite).
Pulizia sommaria.
Visita oculistica
Visita oculistica per mio marito.
Pagare privatamente €123,00 e visita durata 8 minuti contati sull'orologio, è una VERGOGNA. Nessun medico, nemmeno dio in terra, può avere la capacità di valutare un paziente con questa velocità. Se fossi in voi rivedrei i medici che avete all'interno. Visita fatta presso la struttura di via Mercalli.
Vedremo di rifare la visita presso una struttura sanitaria professionale, ma sicuramente qui non si torna più!
Intervento al ginocchio
Sono stata operata di protesi totale del ginocchio destro dal Dott. Florian Fischer il 07/03/2019.
Visto che il dolore non cessava, vengo nuovamente operata in Luglio 2019 per aderenze e protesizzazione parziale della rotula.
Il secondo intervento probabilmente si poteva evitare, poichè è stato effettuato solo a seguito di Rx, visto che l'esame di scintigrafia ossea, che avrebbe permesso di avere una certezza diagnostica, si poteva effettuare solo dopo un anno dal primo intervento.
Malgrado questi due interventi, il dolore è aumentato e oggi la risposta alla scintigrafia è stata mobilizzazione della protesi, probabilmente non ben cementata e dovrò subire il terzo intervento.
Per quanto riguarda l'esperienza chirurgica, non posso che definirla negativa e invalidante anche a livello psicologico.
Mentre l'assistenza infermieristica delle OSS e di tutto il personale è stata assolutamente soddisfacente per il trattamento ricevuto, poichè tutti molto competenti e disponibili.
Esito intervento urologico
Dopo 18 mesi dall’intervento di prostatectomia radicale eseguita dal dott. Cestari all’Auxologico di Milano, soffro di copiose perdite e, nonostante avessi provato a contattare il suddetto dottore anche via email, non sono mai riuscito ad avere un confronto. Nessuno (neanche i suoi collaboratori) mi hanno mai contattato. Sono ancora in attesa della risposta della mia ultima email dell'8 settembre. Mi sono rivolto ad altri due chirurghi ed entrambi mi hanno detto che avrei dovuto effettuare un altro intervento di posizionamento di sfintere artificiale. Tutto questo è a mio avviso inaccettabile.
Visita di controllo oculistica
Visita oculistica che ho trovato insoddisfacente, senza spiegare nulla della patologia al paziente, seppur eseguita da medico con più di 20 anni carriera.
VISITA NEUROFTALMOLOGICA-PRENOTAZIONE INEFFICIENTE
Un sistema di prenotazione ridicolo, chi l'ha pensato dovrebbe non occuparsi di salute.
Sono stata 10 giorni a cercare di prenotare una visita neuroftalmologica, il reparto non ha un numero telefonico, la procedura per prenderla è:
Chiamare il Cup, dare i dati, loro mandano una email al reparto, il reparto ti richiama.
Un numero diretto, come nei restanti 900 ospedali d'Italia, era troppo complicato da garantire per voi?
Il reparto ogni volta ha richiamato alle 8.30 di mattina, io avevo detto di chiamare - per motivi lavorativi - dopo le 11.30, pertanto non ho potuto rispondere. E poi non è che non trovandomi abbiano provato a richiamare più tardi, non hanno telefonato più.
Quel tentativo, più che una reale intenzione di mettersi in contatto, appare così fatto tanto per fare vedere che hanno chiamato.
Ho dovuto rifare questa procedura 4 o 5 volte prima di riuscire a sentire la segretaria del centro di neuroftalmologia.
Tale Patrizia inizia chiedendomi come avevano compilato tutte le parti della ricetta del medico di base minuziosamente, ogni voce mi diceva questo non dev'essere così, questo non dev'essere colà, niente andava bene, tutto si doveva rifare, quando io avevo seguito le indicazioni datemi circa a luglio dall'altra segretaria Carla, non è che l'ho fatta compilare a caso la ricetta. Scusatemi tanto, ma perchè invece di dire le cose per telefono, con tutti questi contraddizioni e malintesi, e spedire la gente una decina di volte dal medico di base per farsi continuamente modificare ricette, non mandate alla gente AL PRIMO CONTATTO un fac-simile di come va compilata - come io avevo chiesto e che mi è stato negato - così non c'è spazio per errori e perdite di tempo?
Dopo tutto questo iter di prenotazione, mi arriva la email del promemoria e c'erano anche degli errori sui dati, e mancava la prenotazione di ulteriore esame che avevo richiesto! Cosa dovrei fare ora, richiamare un attimo perdendo mezza mattinata per attenzionarli?
CIAO!
Poi la nota finale assurda:
Prenotando ad ottobre 2023 in Auxologico una valutazione neuroftalmologica, il primo appuntamento disponibile con ricetta rossa qual'è? OTTOBRE 2024. UN ANNO.
Quando con la visita privata c'era disponibilità già a dicembre 2023.
C'è da sempre un divario tra prima data con ricetta rossa e privata, ma qui è proprio un abisso, si capiscono le priorità di questo ospedale...
Solo a luglio che ho fatto la prima chiamata, l'attesa con ricetta rossa era gennaio; richiamo dopo 2 mesi e la coda arriva fino a ottobre. Non mi è sembrato per nulla chiaro.
Tutto mi è apparso fatto talmente male da non riuscire a credere che dall'altra parte possano non rendersene conto, forse per favorire che uno si stanchi e decida di prenotare privatamente, alla modica cifra di 242 euro invece dei 36 del ticket.
Poi sul sito c'è scritto da tutte le parti PUOI PRENOTARE ON LINE! Ma non è affatto vero, se ti registri puoi solo inviare una email alla segreteria del reparto per farti richiamare, e sono sempre loro a prenotartela. Prenotare on-line non vuol dire questo, ma che c'è un calendario che ti dà le date disponibili e tu puoi selezionare e finalizzare da solo il tuo appuntamento.
Cosa che avrei ritenuto di certo migliore ed efficiente di come è impostata la segreteria.
Non sono mai stata in Auxologico, e l'impressione organizzativa e sulle priorità valoriali è stata pessima.
Il medico che mi ha consigliato questo reparto in Auxologico me ne ha parlato bene, ma onestamente un posto così disorganizzato non mi ispira nessuna fiducia.
È inutile dire "eh ma sono le prenotazioni, magari i medici sono bravi" - per esperienza la mela non cade mai lontano dall'albero, e dove c'è incuria e disorganizzazione c'è sempre anche dell'altro che non va.
Il responsabile dell'organizzazione del sistema di prenotazioni faccia altro nella vita. In questi posti ci vogliono persone in grado di pensare soluzioni che non complichino la vita alla gente. La mia valutazione di questo ospedale è per l'aspetto che ho valutato: zero.
Mancato ecocolordoppler e blocco della ricetta
Il giorno 23 Marzo mi recavo presso l'Istituto Auxologico di via Mercalli Capitanio per una visita ecocolordoppler. Avevo appuntamento alle ore 9:00, arrivata in anticipo ed eseguita l'accettazione, attendevo. Alle 9:30 chiedevo alla responsabile, la quale diceva che il medico sarebbe arrivato alle 10:00. Dopo mia e di altri pazienti insistenza, la responsabile ha contattato il medico, il quale ha detto che aveva un problema e non poteva venire! Io come altre persone ho perso mezza giornata di lavoro, ho speso soldi e non ho fatto la visita, quindi ho provato a prenotarla presso un'altra struttura, ma l'Auxologico mi ha bloccato la ricetta.
Valutate voi, grazie.
Complicanze post operatorie protesi d'anca
Operato in regime solvenza dal dott. Petrachi all'anca, al risveglio presento un enorme ematoma ed infezione. Inviato alla riabilitazione, ho contratto il Covid-19.
Sono caduto tre volte.
Mandato al Sacco, non potevo muovermi. Al termine dell'isolamento, dopo 2 settimane il dottor Petrachi e un suo assistente sono venuti diverse volte per spurgare l'infezione. Dopo due mesi mi hanno rioperato per svuotare il sangue raggrumato.
Dopo 3 mesi a letto, ho fatto effettuare dei controlli da altro ortopedico, che ha riscontrato taglio del muscolo del piccolo gluteo e varie altre complicanze.
Completamente insoddisfatta
Mi sono recata presso la clinica convinta di parlare con un ortopedico, dato che sono più di due anni e mezzo che ho problemi lombo sacrali. Dopo aver pagato 187,00 euro essere ricevuta con mezz'ora di ritardo, il medico non solo non ha guardato le varie radiografie, non mi ha fatto parlare ed ha parlato male di altri professionisti (i neurochirurghi non sono competenti, quelli che fanno terapia del dolore non sanno niente ecc.), ma si è imposto dicendomi che lui ha una nuova tecnica che non ha un nome specifico perchè non riconosciuta! Comunque gli ho chiesto il costo: 20 minuti su un lettino particolare costo 120 euro - sedute da 7 a 12. Ma il mio caso è molo più grave, quindi le sedute saranno di più! 5 minuti per esercizi per riprendere equilibrio, dato che cammino con le stampelle, altri 80 euro a seduta e non so quante ne avrei dovute fare!
Totale mancanza di umanità, fretta assoluta (mi ha proprio detto che non aveva tempo per vedere le carte e per ascoltare).
In pratica una persona piena di sè che aveva già deciso! Premetto che ho detto che sono un malato oncologico con 15 interventi chirurgici alle spalle e ho 48 anni, ma lui questo non lo sa perchè non aveva tempo di ascoltarmi. Sono due anni che vado avanti con la morfina e alla mia domanda, che reputo lecita, "ma se la terapia non funziona??" ha risposto: allora non so cosa fare! Mi guarderò bene da consigliare a qualcuno di andarci, mi aspettavo di parlare con un ortopedico e mi sono ritrovata un fisiatra; e leggendo ieri, ho scoperto che hanno nella clinica anche dei medici di neurologia, ma non ho veramente intenzione di andarci! Tra le altre cose io vivo a Pavia e il mio neurochirurgo è il primario del San Matteo e questo vale per la terapia del dolore: sono nelle mani del primario per la terapia del dolore e, dato che a Pavia mi hanno prospettato una soluzione, volevo semplicemente avere un ulteriore parere! CREDETEMI, DOPO 15 INTERVENTI CHIRURGICI IN VARIE STRUTTURE, NON MI E' MAI CAPITATO DI TROVARE UNA PERSONA COSI FREDDA e FRETTOLOSA, SEMBRAVA MI STESSE VENDENDO UN PRODOTTO NON UNA CURA! Io spero che ci sia una direzione sanitaria che legga quanto scriviamo e, se così fosse, dico di ricordare a quel medico che ha a che fare con persone e che dopo aver pagata 187,00 euro non si può permettere di avere fretta. Io in queste condizioni non posso lavorare, mi hanno riconosciuta invalida al 100% e percepisco 290 euro di pensione. Sapevo che non erano convenzionati, ma mi aspettavo di trovare un medico.
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