Ortopedia Policlinico Federico II

Oggi ho effettuato visita ortopedica specialistica, presso il padiglione 12. Il medico strutturato in questa giornata era la dottoressa Maria Rizzo.
Dopo 8 mesi di prenotazione mi sarei aspettata di essere visitata dallo specialista suddetto, ovvero di trovare in stanza la dottoressa. Ma sono stata visitata dagli specializzandi. Lei non l'ho mai vista.
Ho commesso l'errore di riferire uscendo dalla stanza, alla signora con cui avevo atteso la visita, che non avevo visto la dottoressa ma solo tre "ragazzini'. Sono stata infelice nell'esprimermi, come poi ho tentato di dire scusandomi, alla dottoressa Rizzo.
La quale, infatti, mi ha seguito fuori all'ingresso e mi ha accusato di aver alzato la voce facendo passare un messaggio sbagliato ai presenti. Non ho affatto alzato la voce nel lamentarmi con la Signora che avevo conosciuto. La dottoressa ha continuato e rimproverato dicendo che i "ragazzini" sono medici e che lei aveva comunque firmato il referto. Mi sono scusata davvero per avere usato quell'appellativo, intanto anche la applicata alla segreteria dava man forte alla dottoressa, che continuava a ripetere platealmente la sua presenza alle visite, garantendo per i suoi dottori.
Mi è stato anche detto, tra le righe, che se avessi voluto uno specialista in particolare.... c'erano altre vie (intramoenia forse? A 110 euro forse?).
Non intendevo sminuire i tre dottori che sono stati competenti e professionali. Probabilmente, l'esimia dottoressa ha tenuto a sottolineare davanti a tutti che non era tenuta a essere presente nella stanza. Non conosco la normativa, ma per quanto mi riguarda poteva essere meno verbalmente aggressiva ed accettare le mie scuse per il termine ragazzini, non per altro. Nondimeno resta la mia delusione per la procedura effettuata, la dottoressa non mi ha visitato.
Parlo con cognizione di causa, ho avuto tante visite specialistiche e benché siano state condotte da dottori specializzandi, come giusto che sia, c'era sempre il medico strutturato presente.
Perché la dott.ssa Rizzo si è tanto accalorata, anche dopo le mie scuse per l'appellativo Ragazzini?
Credo che la signorilità e la professionalità sia sempre nella interlocuzione pacata, e nei modi e toni giusti, anche nel sapere scusarsi come ho fatto io o magari avrebbe potuto fare lei, rassicurandomi per le terapia ricevuta. Tutto qua. Invece la sceneggiata, alla fine non depone bene nemmeno a lei e al reparto. Di certo non volevo sminuire gli specializzandi, loro che sicuramente sono stati molto più professionali e non hanno fatto alcuna scenata pubblica.
Avrei solo voluto lo specialista strutturato, quantomeno in presenza durante la prima visita, come credo sia da normativa cogente (da verificare). Ma a consuntivo è stato meglio cosi.
Sarebbe fantastico se i corsi di laurea in Medicina e Chirurgia includessero più formazione sull'empatia e sulla comunicazione efficace.
L'empatia medica implica la capacità di comprendere e condividere i sentimenti e le preoccupazioni del paziente, senza necessariamente condividerli o giudicarli. È la capacità di mettersi nei panni del paziente e di capire cosa sta provando.
Di certo non la ho avvertita dalla dottoressa Maria Rizzo.
L'unica mia certezza è che la dottoressa avrà il piacere di non vedermi mai più.
Qualunque sia la risposta non darò seguito a sterile polemica.

Rimozione mezzi di sintesi dall’astragalo non riuscita. Intervento pertanto inutile e tanta amarezza.

È la seconda volta che mi reco per una visita, e sarà anche l'ultima. La dottoressa Rizzo continuamente al telefono, lascia ripetutamente l'ambulatorio senza scusarsi minimamente della sua assenza. Lascia entrare persone senza curarsi della lista dei pazienti. Per cui sono riuscita ad entrare dopo giusto 3 ore di attesa solo grazie l'intervento dei colleghi dottori, pur essendo la sesta. La visita è stata molto frettolosa e non utile, in quanto nuovamente è uscita dall'ambulatorio al telefono. Senza parole.

Non si va in ospedale per scelta.. ma posso dire che la mia prima esperienza non poteva essere migliore. Professionalità nel risolvere l'evento traumatico (dott. Alessio Bernasconi) gentilezza, comprensione, cordialità e tutti (sottolineo tutti) con grande umanità.
Grazie.

Dopo 6 mesi di attesa e rinvii vari per un intervento chirurgico al menisco mediale del ginocchio destro, vengo contattato telefonicamente dal prof. Sadile in persona, il quale mi richiede una ulteriore radiografia e mi fissa un appuntamento per il 27 marzo 2018. In tale data mi reco al Policlinico e chiedo del professore, mi viene risposto che il prof. era in ferie (pasquali).

Sono stata ricoverata da quando avevo 4 anni. Oggi ne ho quasi 19 e vi posso dire che sono persone molto professionali, disponibili, competenti e di cuore. Sanno come metterti a tuo agio. Il medico che mi ha seguita e che continua a seguirmi è il dott. Massimo Pacelli. È un chirurgo davvero eccezionale sotto tutti i punti di vista!

Vorrei dire a tutti coloro che fanno km e km per trovare un bravo ortopedico che li segua, che a volte non c'è bisogno di tutto questo. Molti appena sentono parlare che sei stato seguito / operato da un ortopedico di Napoli, si meravigliano perché non credono che a Napoli ci siano strutture adatte. Personalmente sono stata molto fortunata a Napoli, precisamente al Policlinico Federico secondo, in quanto mi sono trovata benissimo nel farmi operare e seguire dal professore Massimo Mariconda: con la sua equipe medica sono davvero i numero uno (ortopedici). Eppure ho avuto un intervento di scoliosi molto grave e delicato, ma sto benissimo.

E' normale che dentro una cartella clinica non ci sia il foglio dell'operazione subita e nemmeno la firma del medico che opera? E' normale che un chirurgo faccia un intervento su una bambina di 14 mesi e quando deve fare le medicazioni mi rimane con la bambina nello studio, prende la macchina e se ne va, dicendomi vado a prendere la cartella clinica? Ringrazio due studenti o infermieri (non so nemmeno il loro nome) che mi hanno aiutato a trovare un altro dottore per le medicazioni.. Inoltre, la sera dopo l'operazione, quando la bambina aveva la febbre (non avendo effettuato alcuna flebo con antibiotico, non so se sia normale), hanno cercato il pediatra perchè non sapevano la dose di sciroppo per la febbre.
Sono passati 2 anni e sto ancora aspettando una telefonata per un secondo intervento (il dottore mi ha detto che non c'è posto, ma io lo so che si è lavato solo le mani perchè non ha voluto intervenire su quello che aveva fatto il suo collega).
Mia figlia è stata allora operata al Santobono e adesso sta bene, anche se dovrà subire ancora interventi.

Vorrei avere la possibilità di dire a tutti che Napoli non è sempre ciò che sentiamo di cattivo in televisione. E che presso il reparto di Ortopedia del Federico II sanno fare ciò che è giusto fare.
Grazie.