Policlinico Federico II di Napoli

Ho prenotato una visita presso il reparto di endocrinologia del policlinico Federico II di Napoli, sperando di essere ricevuta da un medico.
Mi ricevono invece 4-5 tirocinanti di cui uno col fare più spavaldo, pratico ma frettoloso e poco empatico, mentre gli altri visibilmente con meno esperienza nell'approccio al paziente.
Ho atteso più di 1.30h per essere ricevuta ed ottenere una consulenza di appena 10 minuti in cui, per indagare, a volte si accavallavano più praticanti creando confusione.
Si è delineato da subito un forte disinteresse nei confronti del paziente e, mentre attendevo che la tirocinante al computer fosse sicura di cosa scrivere nel mio referto, c'era chi chiedeva cosa avrebbe fatto questo weekend e chi chiedeva se c'erano altri pazienti da visitare (con l'idea di smaltire e di liberarsi velocemente).
Nel rispondere alle domande e rimettere a posto i documenti della mia cartella (che venivano sparpagliati e confusi) ho dimenticato di avere con me sul cellulare le analisi del sangue contenenti il dettaglio di vitamina D, FT3, FT4 e TSH (che sono tutti nella norma, come ho ribadito ai tirocinanti, ma non sono stata minimamente considerata) e pertanto sono stata redarguita di essermi presentata senza ciò che serviva (avevo con me una cartella piena di visite specialistiche ed analisi meno recenti).
Ho delle patologie delicate per cui si sono degnati a malapena di leggere i referti medici (e di ripetere poche idee e confuse nel loro di referto). Io ho necessità di verificare la mia curva glicemica, ma mi è stata negata la prescrizione senza darmi una motivazione precisa in merito al diniego.
Ho rappresentato anche di essere stata ricoverata in PS questo mese per un sospetto di embolia o trombosi e di essere stata visitata alcuni giorni fa presso l'A.O.R.N. Cardarelli in pneumologia: non mi sono stati chiesti i referti, che sono comunque caricati su Sinfonia e avrei potuto illustrarli dal cellulare eventualmente.
Per com'è stata la mia esperienza personale, mi sento di sconsigliare le visite endocrinologiche al Policlinico, se a farle sono i tirocinanti.
Ho percepito soltanto di aver buttato una giornata di permesso a lavoro per una prescrizione di analisi che in parte ho già, oltre alla prescrizione di un'ecografia alla tiroide che, a detta del tirocinante saccente, avrei potuto fare presso di loro chi sa quando e che ho zittito (finalmente) rispondendo che possiedo un'assicurazione sanitaria.

Professore poco disponibile, irraggiungibile dopo la visita, nessuna risposta alle e-mail.

Con la necessità di visita urgente per sospetto carcinoma cutaneo, non è possibile che l'unico modo per prenotare (perchè al call center non avevano disponibilità entro le 72 ore) sia quello di recarsi di persona e poi, una volta lì, aspettare 30 minuti il pulmino con quel freddo. Da voi non si viene per piacere, ma per necessità, quindi potenziamo i pulmini che si sperdono per l'ospedale e cerchiamo di essere meno burocratici, siamo nel 2023.
Grazie.

E' una vergogna. Ho inviato 2 email all'indirizzo Cup per le prenotazioni il 21 novembre ed il 25 novembre, non mi hanno nemmeno risposto. Chiamo al numero verde dove si ascolta un messaggio che ti dice che gli operatori sono occupati. Provo a connettermi al sito Campania in Salute attraverso lo Spid e non mi dà la possibilita' di prenotare. Si puo' sapere come si deve fare per prenotare una visita???!! Io non posso recarmi sul posto perche' lavoro ed inoltre che esistono a fare questi canali telematici se poi non funziona un cavolo?!. E' una vergogna.

Mi sono recato presso il policlinico per effettuare una gastroscopia al padiglione 3, 4° piano. Medici e infermieri sembrano competenti, l'unica cosa da rimproverare è che dovrebbero prestare più attenzione al paziente ed evitare commenti tra loro sul tuo stato di salute mentre svolgono l'esame, comportandosi come se tu non fossi presente. Tanto più che l'esame te lo fanno senza sedazione. Il vero punto dolente è quando ti consegnano i campioni di tessuto che tu devi portare ad analizzare al padiglione 20 (non è vicino). Lì al 3° piano, presso il laboratorio di anatomia patologica, c'è una dott.ssa sempre nervosa e che alla prima occasione ti manda letteralmente a quel paese. Consegnati i campioni è cominciato un calvario per avere i risultati. Mi avevano detto e scritto che potevo ritirarli dopo 20 giorni e invece li ho ritirati dopo più di un mese, dopo essere andato a vuoto almeno 4 volte e dopo aver provato invano a telefonare al centralino URP e al numero diretto del laboratorio - ma non risponde mai nessuno (all'URP risponde la segreteria telefonica o un messaggio registrato che vi indica altri numeri dove vi rispondono persone che non sanno mai nulla). Ci vorrebbe un bel corso di umanità e comunicazione per questo tipo di persone, perchè devono capire che i pazienti sono esseri umani preoccupati e non dei numeri.