Policlinico Umberto I Roma

Con questa lettera desideriamo denunciare quanto accaduto a nostra madre, novantenne, gravemente malata e affetta da grave ipovisione, ricoverata presso il Policlinico Umberto I tra il 26 gennaio e il 5 febbraio 2025, giorno del suo decesso.
Non intendiamo entrare nel merito delle decisioni cliniche, che rimettiamo alla scienza e coscienza professionale dei sanitari. Vogliamo invece portare all'attenzione della Direzione Sanitaria un aspetto altrettanto fondamentale della cura, ma che nella nostra esperienza è apparso gravemente trascurato: la mancanza di ascolto, empatia e compassione nei confronti di una paziente fragile e sofferente, proprio nel momento in cui avrebbe avuto più bisogno di essere accolta, rassicurata e accompagnata, e gli ostacoli che sono stati posti ai familiari che avrebbero potuto supportarla.
Nostra madre aveva novant'anni, una storia clinica complessa e numerosi precedenti ricoveri. Il 26 gennaio 2025 ha presentato un improvviso peggioramento delle condizioni generali, con sonnolenza marcata, difficoltà a parlare e rifiuto di bere e mangiare. Dopo una valutazione domiciliare, fu trasportata in ambulanza al Policlinico per ipercapnia.
Al nostro arrivo in Pronto Soccorso ci siamo trovati di fronte a una situazione difficile persino da descrivere: corridoi occupati da barelle, pazienti in condizioni differenti ammassati in un unico ambiente, scarsamente arieggiato, con spazi angusti e assenza di privacy. Nessuna assistenza ai familiari lasciati nel buio tranne che per la compassione di una guardia giurata che ogni tanto usciva con un elenco di nomi da far entrare.
Non intendiamo negare le difficoltà organizzative, il carico di lavoro o le carenze di personale. Ma proprio in condizioni difficili si misura la capacità di un'istituzione di non perdere di vista la persona che ha davanti.
Nostra madre è rimasta ricoverata su una barella, in assenza di posti letto, sottoposta a ventilazione non invasiva. Aveva i polsi legati con fascette, secondo quanto ci è stato riferito perché aveva cercato di togliersi la maschera. Era vigile quando l’abbiamo potuta vedere, ma non poteva parlare liberamente a causa del dispositivo respiratorio e, a causa della grave ipovisione, aveva enormi difficoltà a orientarsi nell'ambiente circostante.
In quelle condizioni, la presenza di un familiare avrebbe rappresentato un riferimento essenziale. Eppure, fin dall'inizio, ci siamo scontrati con limitazioni rigide e con una sostanziale impossibilità di starle accanto come avremmo voluto e come, a nostro avviso, la sua condizione avrebbe richiesto.
Per diversi giorni nostra madre è rimasta su quella barella del Pronto Soccorso. Durante i rari colloqui con il personale ci è stata ripetutamente trasmessa l'idea che le sue condizioni fossero ormai irreversibili e che non vi fossero concrete prospettive di sopravvivenza. Non intendiamo attribuire ai sanitari parole che non siamo in grado di riportare con certezza, ma questa è stata la percezione che abbiamo avuto e il modo in cui abbiamo vissuto quei colloqui è stata della serie “ tanto deve morire”.
In un'occasione le è stata somministrata morfina. Non sappiamo se fosse stata prescritta per il dolore o per altre ragioni cliniche e non intendiamo esprimere valutazioni al riguardo. Ciò che sappiamo è che una donna di novant'anni, di circa 95 chilogrammi, con un osteoporosi grave è rimasta per giorni su una barella e che, dal nostro punto di vista, l'attenzione al suo comfort e alla prevenzione della sofferenza non è stata adeguata alle sue condizioni.
Ma ciò che più ci ha ferito è stato assistere alla sua sofferenza senza riuscire a ottenere quella vicinanza e quell'attenzione umana che avremmo considerato irrinunciabili.
Nostra madre chiedeva di essere slegata. Chiedeva da bere — cosa che era vietata — ma non ci è stato consentito neppure di assisterla e umettarle le labbra.
La contenzione ci ha colpito particolarmente perché nostra madre, per quanto gravemente malata, era in grado di comprendere ciò che stava vivendo e di esprimere, per quanto le fosse possibile, i propri bisogni. Le scendevano lacrime sul viso. In quei momenti non vedevamo soltanto una paziente gravemente malata: vedevamo una donna anziana, vulnerabile, impaurita, privata in larga misura della possibilità di comunicare e di muoversi autonomamente. Parliamo anche con cognizione di causa: uno dei sottoscritti è medico psichiatra da 31 anni, con esperienza lavorativa nei servizi pubblici e privati sia in Italia sia nel Regno Unito ed ha esperienza dei dispositivi di legge che sottendono questo atto nei due Paesi e delle esigenze di assistenza che in tali casi sono previste.
La sete, il bisogno di essere liberata dalle fascette, la difficoltà di comunicare non erano dettagli marginali. Erano manifestazioni immediate di una sofferenza che chiedeva una risposta. Eppure, per quanto abbiamo potuto constatare, non abbiamo percepito un'attenzione umana proporzionata alla sua condizione.
Nostra madre è stata successivamente trasferita in Pneumologia, dove è rimasta circa una settimana, ma anche in questo reparto – persino con rigidità maggiore che al Pronto Soccorso - le visite sono rimaste rigidamente limitate per brevissimo tempo a una sola persona al giorno nonostante la gravità delle sue condizioni e la sua disabilità visiva.
Durante le visite continuava a chiederci di essere slegata e manifestava la necessità di bere. Noi cercavamo di confortarla, di interpretare le sue richieste e di rispondere ai suoi bisogni, ma ci siamo sentiti impotenti di fronte a una rigidità organizzativa che non sembrava lasciare spazio alle esigenze individuali della paziente.
Intanto la maschera della ventilazione non invasiva le aveva provocato lesioni sul volto, che noi familiari abbiamo cercato di medicare con una crema che avevamo.
Il giorno prima di morire ci è stato comunicato che sarebbe stata ripresa la terapia con levotiroxina, ma che il farmaco non era disponibile in reparto. Uno di noi ha ricevuto una prescrizione e ha dovuto cercarlo personalmente in diverse farmacie.
Anche questo episodio ha contribuito a rafforzare la nostra percezione di una famiglia lasciata a gestire difficoltà aggiuntive mentre cercava semplicemente di stare accanto a una persona gravemente malata.
Non pretendiamo che medici e infermieri possano eliminare ogni sofferenza. Pretendiamo però che la sofferenza venga riconosciuta, che i bisogni fondamentali siano ascoltati e che la dignità della persona non venga subordinata automaticamente alla rigidità delle procedure. Un po' di empatia e compassione, in quei momenti, sarebbe stata sufficiente. Invece, nel corso del ricovero abbiamo avuto la sensazione che nostra madre fosse diventata soprattutto un caso clinico, una presenza identificata dal posto occupato, più che una persona con una storia, una famiglia e una capacità, pur ridotta, di comprendere e sentire ciò che le stava accadendo.
Il ricordo più doloroso riguarda le modalità con cui è terminato il ricovero. Ci era stato assicurato che saremmo stati avvisati in caso di aggravamento, anche durante la notte. Abitiamo a circa cinque minuti dal Policlinico e avremmo potuto raggiungerla rapidamente. Questa promessa non è stata mantenuta.
Il 5 febbraio 2025, intorno alle ore 7.00-7.15, siamo stati contattati dalla dottoressa di turno e informati che nostra madre era morta. Nostra madre è morta senza che noi figli fossimo accanto a lei, nonostante la possibilità concreta di raggiungerla e nonostante ci fosse stato assicurato che saremmo stati avvisati in caso di peggioramento.
Nella stessa giornata siamo andati a prendere i suoi effetti personali. All'ingresso siamo stati accolti da un'infermiera che ci ha detto:
«Voi siete i familiari della Nove, quella che è morta stamattina».
Poi ci ha detto di aspettare.
Non riportiamo questo episodio per attribuire intenzioni all'operatrice, ma perché rappresenta in modo particolarmente concreto ciò che intendiamo quando parliamo di mancanza di empatia: l’atteggiamento di chi tratta I pazienti come numeri e non come persone. Per una famiglia appena informata della morte della propria madre, sentirla identificare come «la Nove, quella che è morta stamattina» è stato profondamente doloroso.
Non sappiamo che cosa sia accaduto nelle sue ultime ore e non intendiamo formulare ipotesi. Sappiamo, però, che non abbiamo avuto la possibilità di stare accanto a lei più a lungo, di tenerle la mano, di rassicurarla con la nostra presenza. Sappiamo che una promessa di comunicazione, per noi fondamentale, non è stata mantenuta.
E sappiamo che questo è un dolore che ci accompagnerà per tutta la vita.Il nostro giudizio sull'esperienza assistenziale è stato profondamente segnato anche dalla difficoltà di instaurare una comunicazione umana con parte del personale. Abbiamo percepito distanza, scarsa disponibilità al confronto e un'insufficiente attenzione al vissuto dei familiari.
In una situazione così grave, anche poche parole pronunciate con partecipazione, una spiegazione data senza fretta, la disponibilità ad ascoltare una domanda o semplicemente il riconoscimento della disperazione di chi sta perdendo la propria madre avrebbero avuto un valore enorme.
La compassione non consiste nel guarire chi non può più guarire. Consiste nel non lasciare che la sua sofferenza diventi routine, nel riconoscere una richiesta d'aiuto, nel fermarsi davanti a una lacrima, nel cercare di alleviare un disagio anche quando non è più possibile cambiare il decorso della malattia. Questo fa parte del compito degli operatori sanitari.
Non vogliamo generalizzare né ignorare le difficoltà che medici e infermieri affrontano quotidianamente. Abbiamo incontrato anche giovani medici in formazione nei quali abbiamo riconosciuto disponibilità e sensibilità umana. Proprio questa differenza ci ha fatto comprendere che la carenza di empatia non è inevitabile: l'attenzione alla persona può sopravvivere anche in contesti difficili, ma deve essere riconosciuta come parte essenziale del lavoro sanitario, non lasciata alla sensibilità individuale del singolo operatore.
Il punto non è chiedere agli operatori di provare gli stessi sentimenti dei familiari. È chiedere che non perdano la capacità di riconoscere i sentimenti, i bisogni e la dignità delle persone affidate alle loro cure. Un paziente che non può parlare liberamente, che vede poco, che è contenuto fisicamente e che dipende dagli altri per soddisfare bisogni elementari è particolarmente esposto alla paura e alla solitudine.
In una simile condizione, la presenza di un familiare non dovrebbe essere considerata soltanto un'eccezione da concedere, ma un'esigenza da valutare seriamente, soprattutto quando la persona si trova nella fase terminale della vita.
Per questo chiediamo alla Direzione Sanitaria di esaminare quanto accaduto e di valutare l'opportunità di rafforzare le procedure per garantire ai pazienti in fase terminale un'assistenza rispettosa dei loro bisogni fisici, emotivi e relazionali, nonché modalità di accesso dei familiari compatibili con le condizioni cliniche e con le necessità assistenziali.
Chiediamo che la dolorosa esperienza di nostra madre induca il Vostro Ospedale a interrogarsi sulle condizioni in cui altre persone anziane, disabili e gravemente malate affrontano la fine della vita in ospedale.
È questo il senso della nostra segnalazione: non si può accettare che, proprio nel momento in cui una persona è più fragile e dipendente dagli altri, la compassione diventi un elemento secondario dell'assistenza.
Nostra madre ha trascorso gli ultimi giorni della sua vita in ospedale. Il ricordo che ci resta è quello di una donna che chiedeva di essere slegata e di bere, che cercava di comunicare con i figli attraverso le poche parole che riusciva a pronunciare e le lacrime che le scendevano sul viso.
Noi non possiamo cambiare ciò che è accaduto. Possiamo però chiedere che venga esaminato e che si intervenga affinché altri pazienti e altre famiglie non debbano vivere la stessa esperienza.

Ospedale dispersivo, indicazioni per il raggiungimento degli ambulatori poco chiare.
Accolta gentilmente dallo staff di turno presso ambulatorio di cardiologia, poi gratuitamente offesa durante la spiegazione della mia storia clinica proprio da chi dovrebbe prestare assistenza, nel caso una infermiera.
Le sue parole di scusa subito successive a quanto detto e quelle del dottore sono state apprezzate ma non sufficienti.
Chi ha bisogno di aiuto e si rivolge a chi dovrebbe darne si aspetta qualcosa di più; per la sua splendida battuta il suo sorriso era una mia lacrima.

Paziente non autosufficiente in attesa di trasferimento in RSA, trattata senza umanità nè cura.
Ad ogni nostra domanda, nessuna risposta e sempre trattati con sufficienza.
Non si sono accorti che aveva piaghe da decubito, e che la sacca delle urine era perennemente piena tanto da fare sporcare il letto.
Pessima esperienza.

Per uno che è letteralmente cresciuto con il mito dell'oculistica presso l'Umberto I, con 10 anni di trattamento impeccabile per strabismo, è particolarmente triste dover ammettere che la situazione appare davvero triste: a parte le attese per gli appuntamenti (ma questo è su tutti i giornali), quello che non va è la letterale mancanza di presa in carico: ogni appuntamento uno o più medici differenti - che ripete gli stessi esami in maniera abbastanza meccanica - con sempre nuove richieste di approfondimenti (talvolta raccomandati presso strutture private...). Il tutto condito con una discreta scortesia certamente dovuta alla mole di lavoro, ma che non sembra giusto scaricare sui pazienti. Dell'ambiente meglio non dire. Poi l'invio ad un ambulatorio specialistico interno (centro glaucoma) che prende appuntamenti a 6 mesi, cioè un anno e mezzo dopo l'avvio delle indagini cliniche: grazie al cielo sembra che la mia patologia non sia così accentuata, altrimenti avrei fatto a tempo a diventare non vedente.

Lo scorso mese sono venuta al Policlinico Umberto 1 per una visita dentistica con il dottor Aristide, ma non sono riuscita a capire nulla della mia situazione... Ritornerò, ma ho avvertito poca attenzione verso i casi clinici più problematici.

Dalle 9.30 di oggi che abbiamo lasciato l'accettazione, sono ora le 13.30 ed ancora dobbiamo aspettare. Uno schifo assurdo - e ci dicono ogni mezz'ora che verremo chiamati. A chi posso rivolgermi per denunciare!?

Oggi, portando mio padre ad una visita specialistica, ha avuto la necessità di usare i servizi igienici. Ci siamo trovati un bagno per uomini chiuso e in quello per donne il wc pieno di escrementi di feci anche sul bordo della tazza. Già la scorsa volta avevo avuto un’esperienza simile recandomi in bagno, con pipì per terra e carta igienica sparsa ovunque, senza sapone nè salviette per asciugarsi le mani. Ma questa volta è stato un incubo. Inoltre chiamando una operatrice sanitaria, mi ha risposto che loro non sono tenuti a controllare i servizi e che era colpa dei senza fissa dimora che entrano nei bagni e lasciano di tutto. La sensazione che si prova entrando in questo ospedale, che ha ottimi medici peraltro, è di degrado e abbandono, nonchè totale indifferenza per i malati. Per pagare la visita infatti ho dovuto lasciare mio padre novantaduenne da solo per parecchio tempo in un reparto per recarmi in un altro plesso.

Nel 2017 mi sono recata al pronto soccorso oftalmico per una neurite ottica retrobulbare recidiva, dopo che in una visita privata la dottoressa mi ha parlato che poteva essere un sintomo di qualcosa piú grave e mi ha detto di recarmi all'Umberto I che di sicuro dovevo fare una cura con i boli di cortisone.
Detto, fatto, sono andata di corsa, mi hanno guardato in 1000 gli occhi, goccia su goccia, spostamenti, visita su visita per tre mesi sempre con la neurite in corso e, udite udite: mi hanno mandato a casa senza diagnosi,s enza curarmi e con la prescrizione di Neuraben (un integratore di vitamina B).
Quando il problema si è ripresentato per la ennesima volta nel 2020, ho dirottato sull'Oftalmico di Roma e il risultato è che sono affetta di Sclerosi multipla, quando giá dal 2017 potevo avere una diagnosi se all'Umberto primo la dottoressa che mi ha seguito al Umberto I fosse stata piú attenta al paziente che a dare spiegazioni ai suoi studenti.

A malincuore, contro ogni mia abitudine, per informare pazienti/parenti, sono costretto a recensire in maniera negativa il dipartimento di chirurgia "Pietro Valdoni".
Proverò ad essere sintetico.
Mio padre, a seguito di ittero (color giallastro su pelle ed occhi) è stato ricoverato al reparto sopra indicato. Medici della stessa equipe, hanno gestito malissimo la comunicazione tra loro. A seguito dei primi esami strumentali diagnostici (tac con contrasto, risonanze etc.) sembrava avessero opinioni discordanti tra loro, e la cosa peggiore è che lasciassero trapelare questo a noi familiari. Un giovane specializzando al 5° anno di specializzazione, molto arrogante e maldestro nella comunicazione, inizia a dirci che si tratta di un tumore maligno della testa del pancreas, certo al 100% dopo aver visionato i referti diagnostici. Nei giorni successivi si alternano silenzi ad altre interpretazioni discordanti tra medici della stessa equipe: prof. De Toma, prof. Fiori, Dott. Miccini e questo specializzando. Insomma, c'era molta incertezza e soprattutto molta discordanza tra loro. Alla fine viene diagnosticato un tumore alla testa del pancreas.
Lascio immaginare lo sconforto, l'angoscia, le notti insonni passate a piangere e la frustrazione di non poter intervenire. Però qualcosa non quadrava e quindi, seppur disperati e angosciati dalla situazione, abbiamo deciso di portare mio padre altrove. Al Gemelli per l'esattezza.
Concludo dicendo che mio padre non aveva un tumore al pancreas, bensì una displasia (neoformazione benigna) all'ampolla di Vater.

Scrivo per mio fratello, per il quale ho delega a ricevere tutte le info necessarie. E' ricoverato da due settimane per neoplasia al reparto MEDICA 2 del Policlinico Umberto 1 di Roma, transitato dal P.S. e ricoverato. Non entro nel merito degli accertamenti e cure predisposte, poiche' prematuro e mancante delle necessarie competenze da parte mia. La mia non e' una valutazione positiva, pur considerando i "tagli" sul comparto su cui non concordo. L'aspetto umano e' carente. Non si riesce a parlare con i medici, le cui variegate risposte dei diversi soggetti ad oggi sono state: "non ce l'ho in cura io (il paziente ndr.) per cui non so dirle nulla" / "non mi compete"/ "sto smontando si rivolga ad un altro" / "ora il professore non c'e, deve rivolgersi a lui" ed altre simili. Non intendo nemmeno esprimermi piu' di tanto sulla folta utile/inutile presenza di giovani "credo" tirocinanti in camice bianco, che ingombrano stanze e corridoi ed a cui se ti rivolgi, guardandoti con lo sguardo meravigliato tipo :"cosa vuoi" ti rimandano ad un fantomatico ed astratto professore/primario del reparto. Ancora dopo 2 settimane non ho capito a chi potersi rivolgere quale naturale sostituto ad interim del professore, con il quale tuttavia sono riuscito a parlarci una volta, previa solleciti, con discreta soddisfazione. I referti delle varie analisi sono top secret, manco a parlarne per avere info o, peggio, copia, dato che le risposte sono quelle di cui sopra. Gli infermieri fanno il loro lavoro con romana sufficienza e di notte, a dire del paziente (mio fratello), urlano come se fosse mezzogiorno e arrivano solo se chiamati piu' volte (non tutti). Gli orari delle visite sono striminziti, 13.00- 14.00 e 18.00- 19.00, e per chi viene da fuori Roma e lavora e' proibitivo per tanti aspetti, specie per una mamma vecchia che dovrebbe attendere 4 ore in strada per vedere il figlio in quelle condizioni per la gioia di una caposala inutilmente zelante e rispettosa di regole che andrebbero considerate caso per caso. Manca il pappagallo per la pipì, che mio fratello deve fare in un recipiente di fortuna. Anche questo dovrebbe rilevare la caposala. Debbo purtroppo esprimere un parere negativo sul comportamento umano del personale facendomi eco la risposta del medico a cui mi ero rivolto per un'informazione: "sto smontando si rivolga ad un altro". Se questa e' l'Italia allora.. Spero di sbagliarmi e che possa rivedere questo commento, considerato il tempo che mio fratello ancora dovra' trascorrere in questa struttura e spero in aspetti positivi che ancora non ho riscontrato, magari per colpa mia. E' sottinteso che di certo anche in questo reparto ci saranno Angeli professionisti che fanno il proprio dovere al meglio, anzi, piu' del dovuto, e magari proprio il primario/professore e/o il suo sostituto sconosciuto e magari e' proprio colui che mi ha risposto: "sto smontando si rivolga ad un altro".. sì, ma a chi??

Ho fatto un taglio cesareo programmato per problemi di salute.. Dopo il cesareo, andato benissimo, inizia il calvario...: niente posti letto, buttata su una barella in sala parto senza poter vedere nessuno e nemmeno mia figlia - l'ho vista per la prima volta solo il giorno dopo perchè io mi sono alzata e sono andata al nido, con tutti i dolori possibili e immaginabili!!
Sono un'onesta cittadina che ha il dovere di pagare le tasse (e lo faccio profumatamente) ed ho il diritto di usufruire del servizio sanitario pubblico. Che sono indignata è dire poco...

E' dal gennaio 2012 fino a maggio 2015 che mi sono rivolta al reparto di ginecologia, senza avere ascolto e consigli.

Nell'ambito dell'iniziativa Bollini Rosa, ho prenotato una visita ginecologica gratuita, per scoprire mio malgrado, il giorno stesso, che l'appuntamento era stato annullato senza un motivo e senza preavviso. Mi spiace che ci sia una cosi scarsa sensibilità nei confronti della prevenzione nelle donne. Sono delusa ed amareggiata.

Mia nuora ieri, alle 9.30, ha dato alla luce un bimbo con parto cesareo e da allora è ancora degente nella sala parto su una lettiga abbandonata e non vede il bimbo dal momento del parto. Non ci sono posti letto e quindi non la fanno uscire dalla sala parto e di conseguenza non può vedere il bimbo e neanche i parenti in visita. Questo le sta causando disagio a livello psicologico. E' inammissibile un comportamento del genere.

Sconsiglio di non recarsi al reparto otorinolaringoiatria del policlinico Umberto I di Roma. Struttura pessima che cade a pezzi, pulizia inesistente, bagni in condizioni pietose che nemmeno nel peggiore degli autogrill. Quando mi hanno chiamato per fare la visita dall'otorino, sono entrato in un box 2 metri per 2 con il dottore seduto su uno sgabello e gli strumenti appoggiati su un tavolino pericolante. Avevo dei risultati di una tac massiccio facciale da far vedere al dottore, ma non avendo il pc, siamo dovuti andare nella sua stanza ma, comunque, non ha potuti vederli perchè il pc non era aggiornato. Per pagare il ticket sono dovuto entrare in una saletta dove 8 sportelli dovevano gestire i pagamenti di tutto l'ospedale (immaginatevi il caos e la mancanza di aria perchè non ci sono finestre). Anche il bagno posto all'ingresso dopo gli scaloni è una cosa inimmaginabile e indecente se si pensa che ci si trova in un ospedale (non si chiudono nemmeno le porte). Veramente una cosa vergognosa. In un ospedale dovresti sentirti a tuo agio e invece non vedi l'ora di andare via.

La dottoressa è arrivata con un bel ritardo. Non rispettano gli orari delle prenotazioni tramite cup. La visita ginecologica è durata 2 minuti e la dottoressa sembrava stanca e irritata. Penso non serva dire altro..

Ricoverata da venerdì, dopo una settimana non si sa quando sarà operata.
Gli infermieri sono alle prime esperienza, forse fanno parte dei tirocinanti dei corsi di laurea per infermieri, e, per quanto gentili, è un disastro.
Ad ogni operazione di pulizia le lasciano la gamba fuori posizione e sono grandi dolori. Prima che arrivi il medico per riposizionarla deve chiamare più volte.
E la cosa più assurda è che non si sa quando sarà fatta l'operazione. I medici non parlano. Oggi mi hanno detto di aspettare il giro visite. Appena finito il giro, ci siamo avvicinati per avere notizie e senza nemmeno rispondere hanno fatto segno che non potevano parlare.
Il rischio di embolia è considerato???
Speriamo..

Mia nonna é arrivata in ospedale disidratata e sottopeso, causa infezioni intestinali che le vengono a periodi dovute a diverticolite. Tra le patologie lei soffre anche di crisi ipoglicemiche, come è comune a tante persone anziane; peraltro ciò era stato fatto ben presente ai dottori.
Ritengo che se sei una persona anziana e magari con più di una problematica, se non sei attento e non hai qualcuno che ricordi al personale medico, e soprattutto agli infermieri, di fare il lavoro per cui vengono pagati, lì in pochi si curano di te..