Pronto Soccorso Fatebenefratelli e Oftalmico Milano

Ottimo servizio. Personale competente, responsabile e disponibile.
Pulizia ottima. Siamo rimasti soddisfatti.

Sono Elena Frigerio, figlia di Frigerio Giancarlo (nato a Milano il 17-08-1950). Mio papà era un vostro fidato paziente, faceva da voi dialisi (reparto che lui adorava), aveva subìto l'amputazione della gamba destra e del piede sinistro (equipe dott. Viani), era in cura da voi per cuore e diabete: in poche parole, come dicevo sopra, era davvero un vostro fidato paziente, parlava benissimo di voi, elogiava tutti e tutto, dalla persona che si occupava delle pulizie alla persona che dava i pasti, dall’infermiere al dottore. Lui era un vostro “fans”.
In data 8-05-2020 alle ore 23.40 mio papà si è spento c/o il vostro PS causa setticemia post occlusione intestinale.

Ecco, purtroppo non ricordo il nome della dottoressa e dell’anestesista ma, in un mondo dove è semplice fare critiche sull’operato di medici, infermieri etc., io ci tengo (nonostante la tragica scomparsa) a fare dei ringraziamenti davvero profondi a queste persone che in un momento così delicato per noi, con una pandemia mondiale che li ha costretti a darci la notizia ad un metro di distanza, hanno avuto un’umanità e un rispetto così grandi e assoluti che al solo ricordo mi commuovo. Della dottoressa (chirurga) non potrò mai dimenticare il suo sguardo chiaro, quello sguardo che sembrava soffrire con noi, quello sguardo sincero, ha fatto del nostro dolore anche un po' il suo, ha cercato in tutte le maniere di trovare le parole più adeguate per farci affrontare il nostro dolore senza essere invadente ma totalmente a nostra disposizione… Ricordo ancora quella sera in questo pronto soccorso la sua immagine, il suo dolore, i suoi occhi, ricordo ancora le parole dell’anestesista quando ci ha detto che le possibilità di riuscita dell’operazione erano pari a zero (ebbene sì, il mio papa era cosciente quindi aveva deciso di farsi operare), ricordo ancora la loro sicurezza nel dirci che il mio papà non aveva sofferto. Ricordo tutto e voglio ringraziarli da parte di tutti noi, di tutta la mia famiglia perché è davvero stata importante la loro UMANITA’, che non è così tanto scontata però noi l’abbiamo avuta, perché hanno capito che oltre al dolore c’era la nostra preoccupazione per esito tampone Covid-19 (poi risultato negativo). Appena arrivato l'esito (h 1.15 di notte del 9 maggio) ci ha chiamato direttamente la dottoressa per tranquillizzarci - come ha detto lei al telefono "una magra consolazione in questo immenso dolore".
Grazie, perché so che il mio papà non è morto da solo (noi non siamo potuti entrare) perchè questi angeli lo hanno accompagnato verso la fine, non l’hanno mai lasciato solo (era brutto per noi famigliari saperlo dentro da solo e noi fuori) invece non era solo, c’erano loro con lui a sostenerlo, GRAZIE.

Ringrazio anche tutti gli infermieri che c’erano in pronto soccorso per il loro rispettoso silenzio, per il loro rispettoso sguardo. GRAZIE.

Ancora grazie.
Frigerio Elena

Arrivato con l'ambulanza in preda a dolori atroci, sono stato visitato e trattato con competenza e bravura dal dottor Maurizio Sala. I farmaci che mi ha prescritto hanno immediatamente risolto il problema.
Il dottor Maurizio Sala è eccezionale, molto dolce, veramente bravissimo! Grazie!!
E grazie anche a tutti quelli che erano di turno la notte tra sabato e domenica.

Il 16 luglio mi sono recata in pronto soccorso per dolore al seno e al braccio sinistro (1 anno e mezzo fa avevo subìto una mastectomia). Non posso negare di aver atteso quasi 5 ore prima di essere visitata, ma comprendo benissimo la difficoltà nel gestire i codici rossi avendo poche risorse a disposizione. Ma devo riconoscere che tutti coloro che mi hanno visitata, dal triage fino all'ambulatorio, si sono dimostrati professionali, sensibili e attenti. Un grazie particolare alla dott.ssa Polizzi, che era di turno quel giorno, e alla dott.ssa Caputo (senologa). Andare oltre l'approccio medico al paziente è importante e voi ne siete la dimostrazione.

Medicina d'Urgenza si distingue (fra tutte le mie esperienze precedenti) per il calore umano di tutti i componenti del Reparto, per la moderna struttura, per la perfetta organizzazione delle varie attività nell'ambito e - non ultimo - per l'ottimo servizio alberghiero (cambi biancheria da letto, igiene e pulizia del paziente, cucina).

Gentili, rapidi e preparati.

Ricoverata il 10 Agosto 2018 al PS per colica renale, sono stata subito accolta dal personale, che mi ha visitato con attenzione, preparazione e gentilezza. Subito un antidolorifico per attenuare il dolore lancinante, poi
seguita dal dottor Sala Maurizio, medico di una sensibilità umanità, professionalità e attenzione per il paziente davvero rare.. Dopo l'ecografia, ha seguito il mio caso fino alla soluzione del problema.
Grazie di cuore al Dott. Sala per aver capito anche il mio stato d'animo..
Un ringraziamento anche a tutta l'equipe presente in quei giorni.
Grazie di cuore.
Rita Cattivelli

Eccezionali tutti, dal dottore scrupoloso agli infermieri pazienti. Seguìto il ricovero di una settimana.
Reparto pulito, personale gentile ed attento.

Eccezionale trattamento ospedaliero per paresi al lato sinistro del viso. 4 dottori mi hanno assistito, quindi TAC, visita completa anche da otorino.
Gentilezza e professionalità, niente lasciato al caso, anche all'accettazione, ove per problemi di deambulazione mi hanno offerto una camera provvisoria. In tre ore hanno risolto il problema, oltre ad aver effettuato una accurata totale indagine per altre patologie passate.
Infiniti ringraziamenti,
Pietro Colombo

Vorrei ringraziare per la professionalità, cortesia e disponibilità del reparto di Pronto Soccorso dell'Ospedale Fatebenefratelli di Milano, dove hanno assistito mia figlia stamattina dopo un incidente stradale.
Tutto il personale è stato impeccabile, cortese e professionale nonostante la quantità di gente assistita.
Grazie ancora.
Elsa Monica Vitale in Uggetti

Sono stato ricoverato in P.S. per problemi cardiaci il 07/03/2017 e sono stato accolto dal dott. Sala Maurizio.
Grande persona e grande professionista, con inusuale sensibilità alle condizioni psicologiche del paziente.
Onora il ruolo che copre e spero sia di esempio per tutti quelli che hanno il piacere di lavorare con lui.
Con riconoscenza e stima,
Pietro de Filippis

Preparati ed attenti umanamente al paziente tutti medici, i paramedici ed altri professionisti di questo ottimo servizio.

Tutto gira come un orologio svizzero. Qui ho trovato l'umanità e la sincerità, caratteristica del vero professionista, ovvero colui il quale ama il proprio lavoro, ormai un valore aggiungo in via di estinzione. Nelle loro mani ti senti al sicuro. Inutile negare che il merito arriva da chi sta in alto, senza nulla togliere ai singoli professionisti.
Come nel corpo umano: se non funziona il cervello, il resto è inutile.

Nella prima esperienza diretta della mia vita in un Pronto Soccorso, ho trovato competenza, gentilezza ed estrema professionalità. Sono stato seguito con cura ed attenzione ed il motivo del mio accesso al PS è stato risolto.
La mia gratitudine a tutta l'equipe di quella notte, in particolare al dottor Angelo Iamele.
Ottima Sanità Pubblica!

Lo dichiaro subito: mio portavoce è mio figlio sig. Fabrizio Bianucci, che redige questa dovuta bella recensione feedback su miei espressi suggerimenti. Io ho 88 anni e non sono un asso col PC e il web e non uso smartphone, ma vorrei tanto...; sono una nonnina vecchietta arzilla (solitamente) che 20 giorni fa stava quasi per lasciare l'abito terreno e passare nell'Oltre a causa di una brutta broncopolmonite che, negli anziani con mille acciacchi come me e malattia primaria importante come una mielodisplasia, indebolita al massimo, 42 kg. (uno scricciolo) può essere fatale. Ma gli angeli del PS prima (l'ottimo dr. Comi in ricezione di turno, sala 2, quella sera di sabato 17.10.2015 e tutto lo staff di PS) mi hanno accolto subito senza attesa e con tempestività mi hanno sottoposto a tutti gli esami laboristici e rx diagnostici del caso. Poi, il giorno dopo, gli arcangeli del Reparto Medicina di Urgenza al terzo piano del DEA, l'eccellenza del "Fatebene", mi hanno miracolata ben per la seconda volta (la prima risale al novembre- dicembre 2012 stesso reparto grazie alla dr.ssa P. Francini, quella notte al PS di guardia e che ringrazio ancora molto).

In solo 17 giorni di degenza "da hotel 5 stelle de luxe" sono stata curata efficacemente con totale remissione della broncopolmonite, e pure della infezione alle vie urinarie successivamente intervenuta per causa presumibile "nosocomiale" (che poi significa ospedaliera, nel senso che il cateterismo vescicale necessario almeno la prima notte per esperire esame urine altrimenti impossibile vista la mia incapacità temporanea di provvedere a fornire un minimo campione per immediato antibiogramma), come del resto capita nel 70% dei casi a ricoverati e cateterizzati... anche se avevo detto di togliermelo subito quel maledetto lungo tubo pistolotto, peraltro tanto comodo e sicuro per il paziente e per i sanitari tutti.

Tutti bravi, gentilissimi, efficienti, umani e disponibili in qualsiasi ora del giorno e della notte, sia lo staff medico che quello paramedico infermieristico e di OSS (pure gli addetti cucina extracomunitari latinos, bravi, educati e gentili, come gli outsourcing delle pulizie generali di reparto). Quindi un grazie particolare ed esplicito, nome e cognome in chiaro (viva la meritocrazia e l'umanità e la bontà di chi compie una professione davvero difficile, vicina alla sofferenza, agli anziani rompiscatole,col cuore e cura tanta cura) a:
(in ordine mnemonico, non gerarchico o di importanza)

- Biagio, il professionale giovane e piazzato, un argano umano
- la paziente Piera, la caposala o come si chiama oggi coordinatore infermieristico (insomma, la capa delle infermiere, funzione una volta deputata alle suore, terribili, ma necessarie al buon funzionamento del "nosocomio" (ah ah, il linguaggio sanitario burocratese!)
- dr.ssa Montori super gentile e competente
- dr. V. Raffaelli, nativa della Valdinievole toscana, luogo di origine del mio toscanaccio povero marito
- altre dottoresse di cui non ricordo il nome, anche se io sono stata pressochè in cura alle due suddette
- Anna, l'infermiera campana ipergentile che sembra una ragazzina, ma ha già figli grandi
- Rosa Raia, dolce e carina, consigliera, una OSS coi fiocchi
- la sig.ra Salvatrice, siculissima, poi andata in ferie per meritato riposo e visite a parenti
- la infermiera romanissima e gentilissima di cui - caspita! - mi sfugge il nome
- l'altra infermiera professionale, giovane e sicula pure lei, con occhiali di cui non ricordo il nome
- l'infermiere alto magrettino e cordialissimo, peso welter, disponibile, anche qui mi sfugge il nome
- l'altra signora infermiera professionale molto seria e competente, noddica forse lumbarda, capello corto con occhiali, che assomiglia a volte vagamente alla rockstar Gianna Nannini secondo me...

e poi tutti gli altri santi infermieri e OSS che ho forse dimenticato di nominare ma che sono nel mio cuore e qui ringrazio compreso il f.f. primario dr. Picca (?), che sostituisce l'"aspettativo" dr. P Marino, che come coach ha il grande onore di allenare e dirigere una squadra di campioni di razza, con ripetuti briefing addestrativi e riunioni operative, anche se non l'ho conosciuto di persona.

Da ultimo, anche se non è di questo reparto, ma di Oncologia Ematologica, un grazie alla dr.ssa Bruna Ventre che più volte è intervenuta per consulto (e che mi segue da anni assieme ai dottori Guffanti e Parisio per la mia patologia in quell'altra "eccellenza" - non detto a mo' di ex gov Lombardia azzurro vestito - di divisione che è quella appunto diretta dalla dr. G Farina).

Penso di aver finito, sono stata sincera, non ho interesse a raccontare frottole (ma se volete vado avanti nell'encomio solenne, nel pamphlet...) vista l'età, ma mi auguro ancora di incontrarvi, però fuori reparto, per offrirvi un caffè comunitario e fare i debiti scongiuri alla struttura tanatologica attigua al PS.
Grazie di cuore,
Adriana Zaccari vd Bianucci - Milano Porta Venezia

Ho portato mia figlia di 8 mesi presso il pronto soccorso. Visitata immediatamente da personale gentile e scrupoloso, le hanno fatto esami del sangue e rx torace. La dottoressa è stata competente e gentile. Se dovessimo recarci ancora ad un pronto soccorso, sicuramente sceglieremo il Fatebenefratelli.

La sera del giorno 10/3/2014 mi sono recato in urgenza al P.S. del FatebeneFratelli per una colica renale e sono stato accolto ed assistito dal Dr. Sala Maurizio, che si è prodigato in ogni modo per farmi passare il lancinante dolore provocato dalla colica che avevo, dimostrando la massima professionalità, cortesia, pazienza e comprensione, per la situazione che stavo vivendo.
Desidero esprimere la mia massima gratitudine al Dr. Sala Maurizio, mi auguro che una persona del suo calibro possa essere da esempio per i futuri dottori, sotto ogni profilo.
Aggiungo che il Dr. Sala, dopo avermi fatto l'ecografia e aver individuato il calcolo, mi ha proposto di rivalutarmi con altra ecografia dopo due giorni, ovvero mercoledì 12/3 e così ho fatto, presentandomi alle ore 21. Il calcolo non era più presente.
Dove si trova un medico del Pronto Soccorso che chiede al paziente di poterlo rivalutare a distanza di qualche giorno, per capire come si è evoluta la situazione?
Bravo Dr. Sala, ancora grazie di cuore!

p.s. un grazie anche all'infermiere che mi ha preso la vena (un ragazzo giovane) e alla Signora dell'accettazione, gentili e professionali.
EVVIVA LA SANITA' PUBBLICA!!!
Paolo Butera - Via Juvara, 12 - MILANO paolo.butera@rcm.inet.it