Oculistica San Gerardo Monza

Questa mattina è stata l'ultima volta che mio marito ha messo piede nel reparto oculistico del S. Gerardo di Monza.
Oltre al pessimo servizio di prenotazione, ogni volta che si presenta sbagliano qualcosa.
Questa volta si è trovato con un altro paziente che aveva il suo stesso numero di prenotazione e ha dovuto aspettare oltre il tempo stabilito, ma direi che è la norma.
La visita poi con la dott.ssa Carla Carlevaro è stata davvero superficiale e parossistica.
Il medico, oltremodo scortese, aveva molta fretta.
Visitato e liquidato in brevissimo tempo.
Mio marito le aveva chiesto la cortesia di controllare l'attendibilità degli occhiali che porta, perchè da tempo aveva riscontrato dei problemi, ma si è rifiutata di farlo adducendo mancanza di tempo.
Ora, per la disponibilità alla visita bisogna attendere circa otto mesi se tutto va bene, e trovarsi di fronte un medico che sembra non avere tempo da perdere e per di più non ti ascolta per nulla, non è un che un altro che la Sanità pubblica offre ai suoi pazienti.
Il medico poi, ironia della sorte, gli ha chiesto, visto che la pressione oculare è molto alta, di fare delle visite più frequenti (come se non sapesse che le attese sono estremamente lunghe) e poi lo ha rimandato a fra altri nove mesi.
Mio marito si è sentito preso in giro.
Poi, visto che aveva fretta, mentre trascriveva la prognosi, gli ha chiesto di finire di compilare lui il foglio con i suoi dati personali (codice fiscale) sempre perchè lei non aveva tempo.

Mariella Scalzullo

Rimango perplessa. Mi presento al San Gerardo con un problema di uveite recidivante che mi tormenta da tanti anni. Mi seguono abbastanza bene per una decina di giorni. Tuttavia, ogni volta una persona diversa, ogni volta devo essere io a riassumere cosa fatto nei controlli precedenti. Ma la cartella clinica non esiste nell'era dei computer?

Oggi mi vede una persona, mi trova migliorata e mi dice di tornare tra un mese (pur continuando a prendere cortisone). Le dico che voglio un controllo prima, mi conosco dopo tante recidive.. Ho una risposta disarmante: torni lei se peggiora.

Letteralmente presa in giro per anni, fino a far morire un occhio, anche se pigro.
Esperienza fatta di visite private e con ASL in reparto e al pronto soccorso/ oculistica dell'ospedale San Gerardo di Monza.

Mia figlia si è recata in PS in quanto consigliata da altro oculista del San Gerardo.
Nel caso fosse ricapitato questo inconveniente, si doveva recare in PS per eseguire il tampone oculare.
La risposta di questa dottoressa è stata: "e glielo dovrei fare io, il tampone?...di domenica???".
Scorbutica e per niente professionale, non dovrei ricordarle io che se si sceglie questo lavoro, si deve essere portati e si deve capire chi si ha davanti.
Villana!

La dottoressa in turno stamane mi ha molto delusa.
Sono uscita dal pronto soccorso con una cura, ma dal punto di vista umano la dottoressa a mio avviso è stata inqualificabile: sbrigativa, empatia nulla, scocciata, scorbutica e spazientita. Non ha mostrato il minimo interesse per quanto concerne l’anamnesi e non ha risposto alle mie domande, se non con frasi del tipo (e cito testualmente): cosa vuole che le dica, veda lei, non so cosa dirle.
Mi reco al pronto soccorso per avere anche delle risposte sulla diagnosi e perché sono preoccupata per la mia salute e, visto che pago il ticket, sarebbe carino ricevere cortesia e professionalità in cambio! Avere di fronte una persona che non mi faceva parlare e che evidentemente non vedeva l’ora che la visita avesse fine, non ha rispecchiato il profilo medico che avrei voluto trovare.

È da settimane (ma ciò è avvenuto anche lo scorso anno) che non riesco a comunicare con i numeri di telefono dell'oculistica accoglienza, piano 3°, 0392339960 e 0392339959. Innumerevoli chiamate tra le 9.00 e le 12.00 . MA AVETE PER CASO LE SUONERIE DEI DUE TELEFONI APERTE, CIOE' INTERROTTE? Quindi i telefoni guasti? E non lo sapete?
Mi domando, se un paziente operato dovesse mettersi in contatto con l'oculistica per qualche domanda o chiarimento, cosa deve fare per comunicare se impossibilitato per vari motivi a raggiungervi fisicamente?
Son sicuro che non si tratti di "malafede", bensì di un guasto che si protrae nel tempo.
SPERO QUINDI DI ESSERE STATO UTILE CON QUESTA SEGNALAZIONE.

Ho effettuato 4 visite di controllo programmate, dopo essere stato operato un anno fa, al reparto eccimeri PTK (Cheratectomia Fototerapeutica).
In occasione della 3° e 4° visita sono stato visitato dalla stessa dottoressa, apparsa molto distaccata e sbrigativa.
Sottolineo che ho dovuto anche farle presente che non aveva rilevato la pressione degli occhi; la dottoressa ha continuato a mantenere un atteggiamento contrariato, misurando la pressione solo nell'occhio sinistro perché nella visita precedente (6 mesi fa) era risultato al di sopra del limite; poiché l'occhio destro era nei limiti (sempre 6 mesi fa) non ha ritenuto necessario ripetere la rilevazione anche nell’altro occhio.
Il ticket pagato per avere questa squallida prestazione da una professionista è di 61 euro!! Se consideriamo poi che il tutto si è svolto in 8 minuti...
Una volta credevo che fare il medico fosse anche una missione, al giorno d’oggi invece non solo ho evaporato la convinzione, ma ne ho maturata un’altra, che vede in serio pericolo tutte le prestazioni sanitarie erogate dal Servizio Sanitario Nazionale.
Servizio, tra l’altro, che io come cittadino soggetto a tassazione ho contribuito ad alimentare per una intera vita.
SILVIO

Ho fatto una visita oculistica di controllo per miopia. La visita era fissata per le 14.30. Il servizio accettazione è stato abbastanza veloce, ma salita al piano 3, settore A, mi ritrovo ad aspettare 1 ora e mezza... e soprattutto quando ho chiesto delucidazioni sulla mia prenotazione, mi hanno risposto in modo sgarbato.
La mia recensione è negativa.

Ogni volta che mi reco al reparto di oculistica del San Gerardo, ospedale nuovo, sembra di essere in un aeroporto dove hanno annullato tutti i voli e con viaggiatori confusi, in perenne attesa con ritardi sul calendario programmato di visite, che arrivano fino ai 50 minuti, se non oltre. Ho constato pertanto che da quando il reparto si è trasferito dal vecchio al nuovo il livello di informazione, disponibilità e qualità delle visite è notevolmente diminuito. Un paziente correttamente informato "farebbe perdere meno tempo" passatemi il termine e professionisti capaci, anziché sedersi di fronte ad una strumentazione per effettuare una visita oculistica in stato di frenesia, potrebbero anche attraverso il dialogo migliorare il clima generale del reparto e della visita. Il tempo è denaro, ma chi ha la responsabilità organizzativa di detto reparto dovrebbe ogni tanto farsi un giro in incognito e verificare effettivamente, come le misure di ristrettezza tempo provochino più malumori che soddisfazioni. Non dobbiamo avere retine fluorescenti o bulbi prismatici, o cataratte da combattimento per avere un pò di attenzione, tempo permettendo. Per fortuna il clima ospedaliero in generale e in altri reparti non è così. Ho inserito 1 su competenza o assistenza perché ho avuto spesso a che fare solo con professionisti con poco tempo da dedicare al paziente, sicché non parlando o parlando poco e solo su invito dell'interlocutore, è dura dare un giudizio.

Mi sono recata con mia madre, malata di glaucoma da anni (a causa di questo ha perso un occhio) e, a seguito di richiesta di visita urgente per dolore all'occhio rimastole, le è stata fatta una visita superficiale solo al tono da una dottoressa scortesissima e maleducata, che si è permessa di fare anche esternazioni offensive. Una paziente ultraottantenne monocola ha bisogno di essere rincuorata e non di essere offesa. L'apprensione di mia madre era che, se aveva un dolore all'unico occhio rimastole, c'era una possibilità di perdere anche quello e restare cieca. La professionalità perde punti quando viene meno l'umanità e la comprensione!! Infermiere molto meno scortesi!
Daniela Moioli

Ho effettuato visita OCULISTICA con servizio sanitario nazionale e la mia opinione e' negativa e molto al di sotto delle mie aspettative, dal momento che mi avevano ben parlato del reparto di oculistica del San Gerardo di Monza. Dopo aver aspettato circa due ore, CUP disorganizzato e file interminabili, vengo visitata da una dottoressa molto distaccata, sbrigativa e distratta, alcune cose ho dovuto fargliele presente io. Magari sono stata sfortunata io, imbattendomi con il medico sbagliato, ma al San Gerardo di Monza non ci metterò più piede.

Il pronto soccorso ha spedito me e mia nonna (colei che presentava un problema all'occhio) al reparto di oculistica. Superata la lunga attesa, che ci può anche stare, finalmente entriamo nello studio. Veniamo accolte da una dottoressa scorbutica che si è anche permessa di fare esclamazioni per nulla carine riguardo a mia nonna. Ero davvero disgustata dal suo comportamento, e anche sorpresa perché non ho mai e dico mai visto una cosa del genere! Magari sarà anche competente, ma un comportamento del genere è inammissibile.

Personalmente non consiglio alle altre mamme di rivolgersi al San Gerardo per i propri bimbi.
Occorrono 9 mesi di attesa per avere un appuntamento.
Ho prenotato nello stesso giorno per entrambi in modo che venissero visitati uno dopo l'altro; ebbene: sono stati capaci di assegnarli a due medici diversi!!!
Durata media della visita: 10 secondi ciascuno.
Superficialità assoluta.

I commenti in questo caso sono inopportuni, visto il trattamento ricevuto e la totale mancanza di professionalità di alcuni illustrissimi medici in questione... l'assistita in questo caso era mia madre. Spero vivamente che stupidaggini come quelle che lei ha ricevuto non succedano più...
Tanta serietà abbiamo invece ricevuto da parte del personale infermieristico.
Fiorella Brambilla.