Ospedale San Raffaele Milano

Ho trovato dottori competenti, che personalmente ritengo l’eccellenza per le patologie cardiovascolari.
Grazie al prof. Roberto Chiesa e a tutta la sua equipe, alla dott.ssa Renata Castellano e al Prof. De Cobelli che mi hanno operato spiegandomi per filo e per segno tutti i passaggi. Grazie anche al personale infermieristico professionali, umani e gentilissimi.
Se un giorno dovesse ricapitarmi una patologia simile, non esiterei a tornare qui.
Grazie ancora di tutto.

Nell'introduzione all'ospedale che viene fatta, si fa riferimento ad un ospedale di rilevanza scientifica non solo nazionale e io, in qualità di paziente, ho potuto più volte constatare la veridicità di queste affermazioni. L'HSR ha a sua disposizione capacità e competenze che mettono il paziente in una condizione di sicurezza rispetto alle cure che riceverà. Tuttavia mi duole lamentare la completa inadeguatezza del servizio della ristorazione offerta ai malati, ho riscontrato cibo di pessima qualità, la sua pochezza di varietà e un modo di cucinare che schianterebbe al suolo Cannavacciuolo. Non si può dare ai malati un cibo così scarso. Sollecito la direzione sanitaria a voler controllare e, eventualmente, trarre le dovute conclusioni.

Ho dato tutti i voti più alti perché ero in coma e mi hanno salvato la vita.
Il 5 dicembre 2021 in via Durini a Milano ho avuto un arresto cardiaco della durata di 35 minuti.
Trasferito al S.Raffaele, mi hanno operato subito, mi hanno sottoposto a ECMO e Impella e dopo qualche giorno in coma ho rivisto la luce grazie al dott. Ferri, un bergamasco duro ma con un cuore enorme che ha creduto nella mia possibilità di riprendermi.
Grazie di cuore, se posso abbracciare ancora la mia piccola Emma e mia moglie Sara è grazie a voi.

Eseguita il 3.02 2023 isteroscopia diagnostica, ero terrorizzata dopo aver sentito opinioni altrui, devo invece dire che mi sono sentita bene e a mio agio, soprattutto grazie alla professionalità e competenza della dottoressa Patrizia De Marzi ed il suo team. Durante la isteroscopia mi hanno anche tolto 2 polipi, uno endometriale e uno endocervicale, e non ho sentito nulla! Bravissimi!
Non abbiate paura di farla, qui sono il top.

Un grazie infinito alla dottoressa Silvia Aiello, alla dottoressa Scandroglio e a tutto lo staff per la competenza e l'umanità dimostrate nel prendersi cura del paziente con grandi problematiche cardiache:
un grande CUORE nel lavorare con il cuore!!!

Un ringraziamento speciale al fantastico Dott. Sala Simone e a tutta l’equipe medica della Sala Operatoria e del reparto. Personale Oss, infermieristico e tecnico efficiente e gentilissimo.
Mi sono sentita così protetta, che mi è quasi dispiaciuto essere dimessa.
Grazie di cuore a tutti.

Il 13 luglio 2023 ho dovuto sottopormi ad una colonscopia con polipectomia all'interno del programma di screening del tumore al colon-retto e presso il reparto di Endoscopia Digestiva dell'Ospedale S. Raffaele mi sono trovata benissimo. Medico e personale gentilissimi e professionali. Non avrei potuto ricevere un trattamento migliore. Grazie!

Recentemente mi sono sottoposto ad intervento Holep per la rimozione di un adenoma proststico di grandi dimensioni. L’intervento è stato eseguito magistralmente dal professor Francesco Montorsi, Direttore della Struttura Urologica c/o l'HSR di Milano.
Sia nel pre che nel post-operatorio ho potuto constatare la grande professionalità e competenza di tutto lo staff diretto dal professore, segno di un equivocabile processo formativo di assoluto livello.
Accanto alle skills professionali, mi corre l’obbligo di segnalare la grande dedizione nonché l’umanità non comune dimostrata da tutto il personale (medico e paramedico) durante la mia degenza nel reparto di Urologia.
La mia esperienza si può ricondurre ad un esempio di “buona sanità” vissuto in un reparto di
eccellenza sanitaria.

Quando ti capita una disgrazia, speri sempre di trovare dottori e personale sanitario competente, paziente e gentile. Per fortuna è stato così. La dottoressa Francesca Ratti è una dottoressa bravissima e una persona veramente cordiale, gentile, disponibile e alla mano. Non è scontato avere tutte queste qualità racchiuse in un’unica persona.
Tutto lo staff che ha operato insieme a lei è eccezionale, le infermiere hanno fatto sentire mio padre a casa. Amato e ben voluto.
Dire GRAZIE è poco.

Sono stata ricoverata il 21/09/2023 presso il reparto di Neurochirurgia Iceberg dell’ospedale San Raffaele per l'asportazione di macroadenoma ipofisario. L’intervento, effettuato dal prof. Pietro Mortini e dalla sua equipe per via transfenoidale, è andato benissimo e sono molto soddisfatta del risultato ottenuto. Il macroadenoma è stato completamente asportato.
Un ringraziamento particolare per la professionalità di tutto lo staff medico e infermieristico del reparto e, in particolare modo, al dott. Marco Losa per la sua umanità ed empatia, per la sua grande disponibilità e per la vicinanza durante il periodo di convalescenza a casa post intervento (io abito in Friuli).
Consiglio questo centro di eccellenza a tutte le persone a cui è stata diagnostica l’acromegalia. Si può guarire da questa patologia! Affidatevi alle mani esperte di questi professionisti con fiducia e serenità senza indugio.

Da 6 anni combatto con extrasistole sempre più numerose. Ero arrivata anche a 23000 al giorno.
Il dottor Simone Gulletta, responsabile dell'Unità Funzionale di ARITMOLOGIA, ha fatto il miracolo individuando subito la zona del cuore da ablare. Professionale, bravissimo, umano e gentile, mi ha aiutato ad affrontare l'intervento col sorriso sulle labbra. È stato bravissimo. Le mie aritmie sono scomparse ed io gli sarò sempre riconoscente. Un dottore meraviglioso. Che Dio lo benedica.

Nostra figlia, ora dodicenne, era affetta da episodi di tachicardia sopraventricolare parossistica. Ci siamo rivolti al Prof. Simone Gulletta e da subito abbiamo riscontrato una grandissima professionalità, umanità e disponibilità che ci hanno fatti sentire al sicuro nell'affidargli la cura della bambina. Il professore e la sua meravigliosa squadra hanno eseguito l'intervento di ablazione in sedazione profonda con chetamina ev., senza bisogno di intubazione. L'operazione è stata indolore e l'equipe velocissima nell'eseguirla.
Nel reparto grandissima cura dello stato d'animo della bambina durante il ricovero, considerando il benessere psichico parte integrante del buon esito e processo di guarigione. Ringraziamo di cuore di nuovo il Prof. Gulletta, la dr.ssa Cireddu, il dr. Fioravanti, il medico anestesista dr. Fabrizio Monaco, tutti gli infermieri, i tecnici e le O.S.S.
Se il vostro bambino ha qualche problema al cuore non perdete tempo, vi consiglio di rivolgervi subito e prenotare una visita col Prof. Gulletta in questo centro specializzato.

Cortesia, competenza e soprattutto una rara umanità distinguono il dott. Balzano.
Grazie perchè vivo la mia vita.
Gaetano

Sono stato operato di cardiopatia ipertrofica ostruttiva il 23/01/2018.
Ringrazio tutto il personale del reparto per la disponibilità e competenza, in particolare il primario Dott. A. Castiglioni.

Ricoverato in cardiochirurgia e operato dal dott. Verzini al quale va il mio più vivo apprezzamento, sono stato trasferito successivamente al Dimer 3° e affidato alle competenti cure della dott.ssa Pala per la riabilitazione vascolare. Ringrazio sentitamente medici, tutto il personale sanitario, fisioterapisti ed il Cappellano Don Dario, che mi hanno curato con grande professionalità ed umanità.

Il 23 Dicembre 2019 ho avuto il mio bimbo all'Ospedale San Raffaele di Milano. Sono stata assistita e operata dalla mia ginecologa dottoressa Giada Almirante e non posso che parlare bene del trattamento e della loro professionalità. In particolare in stanza posso elogiare l'operato delle ostetriche, specialmente della professionista Rosanna Felisi, che con la sua dolcezza mi ha accompagnata nei giorni più importanti da mamma ,con una cura materna verso il mio piccolino.
Consiglio vivamente.

Desidero ringraziare il Dott. Gianpaolo Balzano per la sua immensa umanità e disponibilità.
Sono stata operata il 4 febbraio per un adenocarcinoma del corpo del pancreas.
L’intervento di laparoscopia esplorativa è andato bene, il tumore è stato tolto.
Ho ricevuto dal Dr. Balzano e dalla sua equipe una costante cura ed attenzione.
Sono loro molto grata.
Ringrazio inoltre tutte le infermiere che durante la mia permanenza in ospedale hanno, oltre che svolto il loro lavoro con grande professionalità, gestito i miei momenti di sconforto per il dolore con gentilezza ed accortezza.
Il dottor Balzano, l’ equipe e gli infermieri rimarranno sempre nel mio cuore. Grazie.

Sono arrivata alle ore 00.00 perché prima ero stata quasi un'ora all'ospedale di Piola, senza nemmeno fare l'accettazione.
Arrivata al San Raffaele, in due ore mi hanno fatto subito tutto. Pressione, eco, catetere, lastra, esami, peretta.
Un dottore giovanissimo sardo (dr. Arru) e un'infermiera anche lei giovane, e altri... tutti disponibili e bravissimi. Un'efficienza unica.
Quando si dice la sanità privata... E non ho pagato un euro, anzi, mi hanno dato anche una bottiglia di acqua.

A maggio 2023 ho fatto la visita con il Prof. Sileri, il quale per il mio caso ha indicato l'intervento chirurgico; a giugno 2023 sono stato operato per resezione ileo-cecale con contestuale resezione del sigma dal Prof. Andrea Vignali e dalla sua equipe.
Grazie di cuore per l'altissima professionalità, la generosità e l'umanità. Mi sono sentito come se fossi a casa, nonostante la distanza. A volte si ha paura perchè un intervento non è mai una passeggiata, ma da subito mi hanno messo a mio agio, dandomi serenità e fiducia.
Un ringraziamento speciale anche all'equipe del Prof., in particolare alla Dott.ssa Olivari e alla Dott.ssa Frontali.
Grazie anche allo staff infermieristico per l'assistenza e la gentilezza.

Esprimo il mio ringraziamento per l'equipe della visita multidisciplinare (Gastroenterologia, Endoscopia digestiva, Ginecologia, Neurofisiologia, Urologia) che ha dimostrato grande professionalità e competenza, ed in particolare i medici dr. Tutolo Manuela, dr.ssa Redaelli Anna, dr.ssa Giollo Patrizia per l'attenzione riservatami con umanità e gentilezza.

Il dott. Aldrighetti, con la sua equipe, mi ha operato nel dicembre 2019 per un doppio carcinoma al quadrante 1 e 7 del fegato, delle dimensioni di 2 e 5 cm. Ho 70 anni e sono affetto da pluri patologie: diabete mellito mal compensato, cardiopatia con dissecazione iatrogena del seno coronarico di dx, ipertensione essenziale, IPB, MERGE, e altri minori. Nonostante le patologie concomitanti al cancro e la necessaria assunzione di farmaci pericolosi per il buon esito dell'operazione, il dott. Aldrighetti e il suo validissimo team mi ha aperto l'addome, rivoltato il fegato, tolto i due cancri e la cistifellea, risistemato il tutto e chiuso perfettamente. La sofferenza è stata minima e dopo una settimana sono stato dimesso. Dopo 10 giorni sono ritornato alla mia abituale vita (un po' riguardato), sei mesi dopo alla mia vita piena: cammino, gioco con il mio nipotino, salto, vado in mountain bike e in moto, nuoto, gioco a golf e faccio vela.
Ora, a due anni, sto benissimo e non ho avuto recidive. Grazie ancora al San Raffaele, al dott. Aldrighetti, alla anestesista più che brava e ai medici ed infermieri che mi hanno assistito.

Giudizio molto positivo, anche perché l'intervento ha avuto esito positivo. Complimenti al Dr. Castiglioni, alla Dr.ssa Calabrese e a tutte le infermiere/i che sono stati sempre professionali e molto gentili.

Ringrazio il Dott. Franco Gaboardi, che mi segue in questo calvario, ed il Dott. Passeretti, che è sempre molto gentile e disponibile alle esigenze del paziente. Volevo inoltre ringraziare il mio anestesista, Dott. Lorenzo Quario, molto preciso, affabile ed empatico.

Esprimo il mio disappunto per la visita chirurgica effettuata dalla Dr.ssa DeNardi, che con modi sgarbati e poca delicatezza mi ha trattato male, tanto che uscita dall'ambulatorio sono scoppiata a piangere L'infermiera che mi accompagnava ha confermato il mio parere.
Ci vuole gentilezza con i pazienti.

Ricovero per intervento di riduzione frattura ossea.
Solo medici giovanissimi e allieve infermiere.
Non si vede nessun medico senior.
La mia addetta, di non più di 18 anni, mi ha tolto il catetere venoso senza nemmeno premere provocando zampilli di sangue.

Ringrazio il Dott. Davide Beretta per la competenza, la disponibilità e l'umanità dimostratemi nella notte del 31 maggio, nonostante il pronto soccorso fosse affollato ed i pazienti sempre meno pazienti.
Grazie di cuore.

Visita endocrinologica a pagamento. Svolta con 45 minuti in ritardo, per via della fretta la visita non è stata fatta con cura e massima attenzione nè al paziente, ne verso i referti di analisi e visite fatti precedentemente. La dottoressa durante la visita rispondeva alle chiamate sul telefonino e leggeva gli sms. Mentre chiedeva di spogliare il bambino per fare la visita,leggeva e rispondeva agli sms sul telefonino. Nel frattempo il bambino nudo e che aveva freddo, aspettava... Atteggiamenti poco cortesi e risposte a mio avviso non soddisfacenti. Tempo (e soldi) buttati. Non ho risolto niente.

Ho una madre di 86 anni in cura al SIMT (trasfusioni con periodicità mensile se no stramazza) alla quale è stato detto di non presentarsi in ospedale la scorsa settimana (scadenza della trasfusione) se non ha fatto un tampone con risultato negativo. Il problema è che il sistema dei tamponi è attualmente al collasso e per prenotarne uno bisogna aspettare 10 giorni... Le uniche farmacie che li fanno senza prenotazione hanno code di ore, tutto ciò è impossibile per una anziana di 86 anni. In questa situazione Kafkiana nel frattempo la paziente muore. Ho telefonato per cercare di capire se il tampone da loro richiesto fosse davvero necessario per poter mettere piede nella struttura e per far presente le difficoltà di tale richiesta. Ho provato a parlare, come si fa civilmente quando si vuole comunicare qualcosa ad un altro essere umano, ma la dottoressa parlava solo lei, a raffica, senza alcun desiderio di interagire e cercare di capire il motivo della mia chiamata. Senza neanche permettermi di valutare con lei sul da farsi e valutare eventuali strategie future per la gestione della paziente. Senza farmi aprire quasi bocca, mi ha liquidata con la scusa di dover occuparsi di altri pazienti. Ho cercato di ricordarle del suo giuramento Ippocratico, ma aveva già chiuso il telefono.
La maleducazione di tale comportamento sbigottisce ed è terribilmente frustrante. Purtroppo la presunzione di sapere tutto e di non dover mai dare spiegazioni o giustificazioni, forse è tollerata da altri poveri pazienti che subiscono silenziosamente, o da persone anziane che non hanno più la forza o il coraggio di farsi sentire.

Con immenso rammarico desidero segnalare che, nonostante viga una normativa di convenzione con la compagnia aerea ITA e dovendo sostenere tante altre spese, mi ero rivolta al numero verde per avere una scontistica per il paziente ed accompagnatore, ma il preventivo che mi è stato proposto era il doppio di un normale volo di linea acquistato in qualsiasi portale, pertanto un’assoluta fregatura e poca serietà dell’ospedale per averli scelti.

Sono stato ricoverato in reparto solventi per intervento alla cornea (nuovo trapianto di cornea DMEK).
L'intervento è andato bene ed i chirurghi sono molto bravi.
Purtroppo, mentre era in corso il mio intervento, il mio armadietto è stato forzato ed è stato rubato il mio cellulare. Il servizio sicurezza o non c'è, o non è all'altezza della situazione!!

Livello sanitario molto buono, medici preparati e attenti, ma infermieri poco collaborativi e non comprensivi verso pazienti appena operati e doloranti.
Il discorso cibo è spaventoso, nemmeno alla Caritas si mangia così male. Qualità spaventosa, sono rimasto esterrefatto e deluso. Inoltre in ospedale vi passano solo 1 litro di acqua al giorno, che non è il fabbisogno di un essere umano - io ero immobilizzato a letto e non potevo prendere le compresse perché l’acqua era terminata.
Devo ringraziare un’inserviente che ha cercato in altri reparti e mi ha trovato una bottiglietta.
Situazione vergognosa per una strutture che vuole porsi tra le migliori d'Europa.

Ho anelato per lungo tempo di riuscire ad entrare nel reparto del Prof. Emanuele Bosi, perchè fa parte di ENDO-Ern, della rete internazionale per curare patologie complesse come la mia, per la quale serve una competenza multidisciplinare.
Senza volere sono capitato nel suo reparto grazie a un ricovero d'urgenza per un disturbo collaterale della patologia. Ho spiegato al Prof. Boso la complessa situazione.
Con una complessa patologia sono entrato, e con un complessa patologia mi hanno dimesso, o meglio, siccome non stavo e non sto in piedi, sono stato gentilmente spinto su una carrozzella fin fuori dall'ospedale.

Mi sono rivolta al San Raffaele per un problema oculare (gelatina oculare), dopo aver fatto diversi consulti in Regione senza risultato, quindi con grande speranza e sacrifici economici (visite, viaggi, pernottamento); mi sono rivolta al Dott. Bandello il quale, dopo una sommaria visita (a pagamento) mi consegnava alla sua equipe. Dopo vari esami e consulti decidono di operarmi di un lipoma di cui non ero a conoscenza e che non mi dava nessun fastidio.
L'operazione però non risolveva il problema, anzi, oltre la beffa anche il danno estetico. Aspettavo il risultato sollecitando via email e telefonate ma nulla, allora per l'ennesima volta mi recavo a Milano senza ricevere alcuna cura per risolvere il problema, che è rimasto tale - se non peggiorato. Più e più volte ho cercato di mettermi in contatto con il dott. Resti Giordano per comunicargli i risultati delle risonanze che mi aveva fatto fare, ma senza risultato.
Ero venuta con tanta speranza in questo centro che vanta di essere il migliore d'Italia, ma purtroppo mi rimangono l'amarezza e la tristezza per questa esperienza.

Ho subìto intervento di stabilizzazione vertebrale il 13 settembre. Ottima equipe medica, assistenza post operatoria buona, mentre per quanto riguarda le dimissioni, pessima gestione: visita frettolosa nessuna spiegazione sulla convalescenza (fondamentale per questo intervento). Inoltre attesa documenti infinita, la ferita non è mai stata medicata durante la degenza e per i controlli ho proseguito privatamente (unica soluzione per evitare attese infinite..).
Posso dire che ho risolto il problema di deambulazione legato al dolore alla gamba, ma al momento non mi posso sbilanciare sul resto, visto che l'intervento è molto recente.

Sconsiglio vivamente il San Raffaele per neoplasie dell'apparato urinario. La lista di attesa per carcinoma vescicale con il servizio sanitario nazionale, per esempio, è di circa CENTO giorni. Lo specialista ci ha espressamente detto che è un'attesa eccessiva per questa patologia, per cui le linee guida regionali sono di 30 giorni, ed ha inoltre aggiunto: "Adesso trovatevi un ospedale. Buona fortuna!".
Il costo di questo intervento a pagamento è di 9000 euro. Anche in regime di solvenza sembra però che le liste di attesa siano superiori ai 30 giorni. Consiglio pertanto agli ammalati di rivolgersi altrove, senza perdere tempo e denaro per visite effettuate in regime privato al San Raffaele.

In questo luogo i servizi sono intesi come parcheggi, bar, ristoranti e quanto sia sia legato alla gestione della struttura per dare business. Le ore di attesa sono infinite, come le scuse o i ripetuti cambi del medico di riferimento. Oggi al pronto soccorso abbiamo atteso oltre 13 ore, a Milano, nella culla della scienza. Non c'era il medico per le dimissioni, impegnato altrove. Alla fine mia moglie, stremata e dolorante, e' uscita firmando la propria responsabilita'. Vergogna per tutti noi.

Di pubblico o di Servizio Sanitario Nazionale questa struttura non ha nulla.
Hai una Polizza Sanitaria? Vuoi ricoverarti nel reparto solventi? Benissimo, chiami e hai immediatamente una risposta, in tre giorni ti inviano il preventivo di spesa, una settimana e sei già ricoverato.
Un disastro se invece finisci nell'oblio del pubblico! I telefoni suonano a vuoto, chi ti risponde, dopo aver provato TUTTI i numeri che trovi nel sito, risponde scocciato che non è sua competenza. Mandi mail a cui NESSUNO dà riscontro. Fai la prima visita a pagamento, il medico ti assicura di averti messo in lista di attesa, nel frattempo muori in attesa di sapere quanto è lunga questa lista di attesa o nell'attesa della chiamata perchè, credetemi, dopo che paghi e vai via diventi solo un FANTASMA.
Meglio un piccolo ospedale di città.

Dopo tanti anni in cura al San Raffaele, dove mi sono sempre trovata bene, devo esprimere la mia grande delusione in merito al servizio e all'assistenza di questi ultimi tempi. Mi spiego: in questo momento ho bisogno di fare una visita di controllo (a pagamento), come sempre dopo quattro- cinque mesi dall'ultima visita, come da indicazioni dello specialista. Per questo motivo ho preso un appuntamento per il mese di luglio, ma dopo pochi giorni un messaggio sms dell'ospedale mi avvisa che il mio appuntamento è stato spostato alla fine di settembre, senza nessuna spiegazione. Mi sono informata per avere qualche chiarimento in merito e per tutta risposta mi sono sentita dire che non c'era posto. Ma io l'appuntamento l'avevo già preso per luglio e mi era già stato confermato, quindi vuol dire che il posto c'era. Io non trovo corretto tutto questo, perché non comprendo perché una persona debba fare così fatica a curarsi. Tutto questo è motivo di stress, che non contribuisce certo al miglioramento della mia patologia. E' diventato impossibile prendere un appuntamento nel momento in cui se ne ha bisogno, non è possibile scegliere né il giorno né l'orario che, quantomeno, si avvicini di più alle proprie esigenze organizzative. Nei giorni scorsi ho telefonato di nuovo al numero preposto alle prenotazioni per verificare se, per caso, si fosse liberato qualche posto prima della fine di settembre e non è stato possibile parlare con una persona. Una voce registrata rimanda l'utente esclusivamente alle prenotazioni on line o tramite le App. E' mai possibile che tutto debba girare intorno alle App? E chi non è disinvolto nell'usarle, non si può allora curare? Non è più possibile parlare con una voce umana gentile e cortese, disposta ad ascoltare qualche minuto? Ultimamente anche il personale addetto alle prenotazioni lascia molto a desiderare come modi.
Io credo che il San Raffaele dovrebbe offrire maggiori possibilità per prenotare una visita, soprattutto se a pagamento, dovrebbe inserire più date disponibili per evitare tempi di attesa troppo lunghi per la salute del paziente.
Sono anni che dò il mio 5 per mille al San Raffaele, ma sinceramente, vista la qualità dei servizi, da quest'anno non lo farò più, con grande rammarico.

Consiglio vivamente di mettere 2 o 3 sportelli solo per i pagamenti.
Non è possibile attendere quasi 2 ore per pagare una visita!
Mettete dei totem per pagare, oppure 3 sportelli dedicati. Le segretare si rimbalzano i pazienti perché probabilmente non sono preparate e quindi le attese sono lunghe...
Un ospedale come il San Raffaele non può evere una accettazione così!!!
Oggi per un tampone vaginale ho perso 3 ore.

Provengo dalla Regione Calabria. In data 11 luglio 2022 sono stata sottoposta sia a visita specialistica chirurgica per un'ernia ombelicale, sia ad una visita ginecologica.
Per accorciare i tempi di attesa, vista l'urgenza di entrambe le operazioni, sono andata in visita a pagamento, per entrambe le visite ho pagato circa €300,00. Al termine delle visite mi è stato confermato che avrei dovuto essere operata con una certa urgenza, in quanto rischiavo che l'ernia in particolare si "strozzasse" e sarei dovuta correre in ospedale in urgenza in Calabria. Avendo spiegato che avevo molta paura, vista la situazione sanitaria al Sud, conosciuta non solo da noi residenti ma confermata anche dagli stessi Dottori durante le visite, mi hanno assicurato che mi avrebbero messa in lista di attesa e avrebbero fatto entrambi gli interventi lo stesso giorno.
Bene, l'epilogo è stato che ancora sono in lista di attesa in data 21 settembre 2023! In questo anno e 2 mesi non mi ha mai contattato nessuno dei medici che mi hanno visitata e nel frattempo sono stata operata in urgenza per entrambe le patologie, con tutti i rischi del caso, in Calabria. Sono reticente a scrivere recensioni, ma l'ho fatto per avvisare le persone che sono in lista di attesa, di fare attenzione e verificare e, nel momento in cui trascorressero 1 o 2 mesi senza essere chiamati, di andare altrove.
Scusate ma credo che anche questo modo di operare sia indice di valutazione della qualità di un Ospedale. Per alcuni Ospedali la logica del guadagno viene prima della salute dei pazienti??

Il San Raffaele è sempre stato per me un punto di riferimento. Sono paziente da tanti anni ed ho sempre considerato il S.Raffaele il mio ospedale ideale, un esempio di efficienza, competenza, professionalità di alto livello, ordine, pulizia, organizzazione, umanità e dedizione per il paziente e la sua salute.
Oggi purtroppo mi è caduto un mito. Già ultimamente avevo notato disordine fin fuori. Macchine da tempo parcheggiate ovunque e lungo tutte le strade, segnaletica stradale in cattive condizioni, o abbattuta e non ripristinata, ed incuria del verde. Non si respira più quel clima di ordine cura e rigore di un tempo. All'interno l'ospedale è sporco (pavimenti sporchi, pareti e zoccolletti dei muri macchiati a vario titolo, schizzi, rovesciamento di liquidi o caffè non rimossi da chissà quanto tempo), rotture di vario genere mai ripristinate (muri interni ai corridoi con buchi, viti e chiodi uscenti da lavori incompiuti), bocchette d'areazione rotte e con parti cadenti, cavi elettrici a vista o penzolanti. Riparazioni improvvisate con rattoppi eseguiti con scotch o nastro da pacco ecc ecc.
Porte e maniglie dei bagni rotte o penzoloni, sporcizia e mancanza di sapone, igienizzante o carta per l'asciugatura delle mani. Apparecchi soffianti aria per l'asciugatura automatica delle mani guasti.
L'accettazione al comparto B lenta come non mai. Le operatrici lente in quanto impreparate o assistite da tutor, distratte a correre in aiuto alle colleghe a fianco per fornire improbabili suggerimenti pur essendo impegnate nell'accettazione in corso di un paziente. Incapaci di indirizzare in modo esaustivo e preciso il paziente al luogo della visita.
Mancanza di riguardo e privacy. Andirivieni ovunque di studenti senza camice e con indosso calzature sporche e personali utilizzate sia all'esterno che all'interno della struttura. Personale e studenti a zonzo nei corridoi come fossero al mercato, tra i pazienti con sacchetti personali contenenti cibo proveniente dai bar ed altro.

Dopo aver eseguito l'accettazione per un esame in regime di di solvenza, ho atteso per un'ora di poter eseguirlo (elettromiografia). Avevo appuntamento alle 10.30 e non sono stata interpellata fino alle 11.30; nel mentre nessuno si è preoccupato o scusato per l'attesa. Purtroppo, rispetto agli standard a cui sono sempre stata abituata, ho trovato poca attenzione ed interesse per il problema del paziente. Molta attenzione invece verso chi stava svolgendo l'esame e che stava apprendendo e facendo esperienza (la prima?) sulla pelle del paziente. Poca attenzione agli effetti dell'esame prodotti sul paziente. Poco "savoir faire" e reticenza ad avvisare il paziente su quanto, come e per quale ragione si sarebbe proceduto e con quali disturbi o conseguenze. Nello specifico, l'esame eseguito ha riattivato ed acuito i miei disturbi (peraltro casualmente assenti la mattina al mio arrivo in ospedale). Nell'attesa del referto e dopo aver segnalato il sopraggiungere del solito dolore, mi è stato risposto:" per questo io non la posso aiutare".

Mi ero recata al polo d'eccellenza del San Raffaele di cui tanto si parla, convinta di trovare chissà cosa. Era per un importante parere ginecologico in vista di un intervento. Già dalla accettazione ho capito che aria tirava: confusione, maleducazione, persone che si arrabbiavano, una situazione assurda.
La visita è durata sì e no cinque minuti, l'ho trovata superficiale, il medico si è limitato a sbirciare i referti che avevo portato e a fare copia e incolla. La peggiore visita in assoluto - e purtroppo di medici ne ho girati parecchi a causa del mio fibroma.
Per concludere "in bellezza", mi è stato detto: inutile che si metta in lista di attesa per l'intervento, tanto passerà almeno un anno.

Una vera e propria delusione.
Non esistono un protocollo o delle linee guide al quali i parenti possano attenersi, o per lo meno essere informati.
Il personale è maleducato e non fornisce alcun tipo di informazione ai famigliari del paziente ricoverato.
Dopo oltre 8 ore in una sala di attesa, con la mamma in sala operatoria per bypass (e le sue cose raccolte in un sacchetto di plastica), io non so ancora se abbia superato l'intervento, cosa le hanno fatto nello specifico, nè quale trattamento futuro le sarà riservato.
Terapia intensiva? Riabilitazione? Tre giorni? Due settimane? Nessun infermiere o dottore coerente... Inoltre non mi hanno nemmeno lasciato un numero di telefono per sapere chi chiamare...

Mia madre ha subìto un intervento al cuore, ecco com'è andata dall'inizio.
Arriviamo all'accettazione e non si capisce nulla, nessuna indicazione, se non una gentilissima signora all'ingresso che ci dice dove andare.
Arrivati nel posto corretto attendiamo la chiamata, erano in ritardo di 40 minuti e mia madre doveva essere ricoverata.
Una persona straniera chiede informazioni allo sportello e riceve urla in risposta.
Finalmente viene chiamata con 40 minuti di ritardo, ma prima del ricovero doveva fare delle visite, zero spiegazioni, zero indicazioni, NESSUNO a cui chiedere. 2 persone allo sportello per servire oltre 60 persone in attesa.
Passiamo al ricovero: nessuno è mai andato a vedere come stesse mia madre prima e post intervento, se non per farle altri esami di controllo; acqua servita in bicchieri di carta scadente, nessuno le ha chiesto se volesse una bottiglia d'acqua.
Per la visita ho dovuto fare il giro del perdono, zero indicazioni, nessuno a cui chiedere uno straccio di informazione.
In sala operatoria è dovuta andarci A PIEDI.
L'hanno dimessa in anticipo rispetto i tempi di cui aveva bisogno ed ora ha un problema che dobbiamo curare privatamente, perchè farlo con la mutua chiederebbe un attesa di minimo 6 mesi.
L'hanno dimessa lasciandola andare da sola con la sua borsa e lei doveva stare a riposo, nessuno l'ha accompagnata, nessuna carrozzina per aiutarla, NULLA.
P.S. l'intervento non è stato effettuato dal dottore che era stato indicato.

Sono stata due volte al San Raffaele (costretta perché abito praticamente lì).
Prima esperienza per un aborto, Pronto soccorso ostetrico: con aborto in atto hanno messo in dubbio la gravidanza! Solo dopo aver insistito per fare RCO, hanno visto camera gestazionale (ero di 5 settimane). Una delle due dottoresse ha dovuto riprendere l’altra perché mi stava facendo eco interna senza guanti... Io sono rimasta senza parole.
Morale della favola, con emorragia in corso sono dovuta andare a fare gli esami del sangue in un altro pronto soccorso. La dottoressa stava per finire turno!

Seconda esperienza a pagamento per il un esame delicato. Il dottore mi ha consigliato di aggiungere all’esame anche la biopsia.
Peccato che si era scordato di dirmi che la biopsia costava altri 280€, oltre ai 265€ dell’esame in sè. In reception dopo, per il pagamento, la signorina sorridendomi mi dice “ah, fanno spesso così, non avvertono i pazienti degli extra costi”.

Piuttosto ovunque, ma io non il San Raffaele!!